마이크로소프트365 personal 학생할인 결제질문

Question

현재 Microsoft 365 personal (89000원) 1년분 결제하여 사용중입니다. 기간이 내년까지여서 아직 사용기한이 남아있습니다. 이경우 대학생 할인을 적용하여 구독방법을 바꾸고 싶은데 학생할인은 월단위결제인데, 이경우 자동적으로 남은 기존 구독금액이 환불되는지 궁금합니다.

***moved from Microsoft 365 and Office / Subscriptions, accounts, and billing / Educational / Subscriptions & Billing***

Answer 1

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안녕하세요. Pop99고객님

Microsoft Community의 게시물에 감사드립니다.

일반적으로 정기 결제 변경은 남은 일수를 기준으로 환불을 받는 대신 정기 결제 기간을 연장하는 것으로 기본 설정됩니다.

그러나 학생 구독은 모든 사용자가 사용할 수 있는 구독 플랜이 아니기 때문에 매우 특별한 경우입니다. 따라서 학생 구독 요금제를 조정하려면 Microsoft 채팅 지원 팀에 문의하여 보다 정확한 지원을 받아야 합니다. 구독의 남은 일수에 따라 환불을 받거나 구독 기간을 연장할 수 있습니다. 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계좌의 정확한 주소 정보 등 필요한 계정 및 신원 증명을 준비하십시오. 수행할  수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: https://support.microsoft.com/home/contact
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등이 있습니다 .
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다**.**
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

**참고:**채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가