매달 요금제보다 돈이 더 나갑니다

Question

저는 8,900원 요금제를 사용 중인데 얼마 전부터 9,880원 즉 980원 더 빠져나가고 있습니다. 해결 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 다은 이2고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

나는 현재 상황이 당신이 의도하지 않았던 Microsoft로부터 청구되는 문제에 직면하고 있다는 것을 알고 있으며, 당신은 그것을 멈추고 싶어합니다. 이는 자동 청구의 결과일 수 있습니다. < Microsoft 구독에 대한 반복 청구 켜기 또는 끄기 문서를 참조하세요 - Microsoft 지원 > ****

커뮤니티는 공개 포럼이므로 계정 세부 정보, 결제 정보 또는 청구서와 같은 개인 정보를 여기에서 공유하는 것은 적절하지 않습니다. 따라서 커뮤니티는 문제를 정확하게 조사하고 환불을 요청할 수 있는 적절한 장소가 아닙니다.

가장 좋은 방법은 Microsoft 채팅 지원 팀에 문의하는 것입니다. 지원 담당자는 별도의 창에서 정보를 수집하여 귀하의 정보가 기밀로 유지되도록 합니다. 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계좌 정확한 주소 정보 등 필요한 계정 및 신원 증명을 준비하십시오. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다. 

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트를 방문하십시오 : https://support.microsoft.com/home/contact
2. 거기 있는 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어 구독/세금 계산서/환불 등이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다 .
6. 확인으로 이동합니다**.**
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 상담원과 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

**참고:**채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 당신을 도울 수 있습니다.

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가