엑셀 파일에 암호만 걸면 파일이 열리지 않습니다

Question

excel 2016 을 사용하고 있습니다.

엑셀 파일에 암호를 걸고 저장한 뒤 파일을 종료하면 그 다음에는 로딩 표시만 뜨고 화면이 켜지지 않습니다.

암호 적용을 하지 않은 다른 엑셀파일을 눌러도 로딩만 됩니다.

재부팅을 해야만 모든 엑셀 파일이 다시 열립니다.

재부팅 후 엑셀 파일을 다시 열면 "이전에 오류가 있던 파일입니다. 그래도 다시 여시겠습니까?"라는 문구가 뜹니다.

문구를 무시하고 파일을 열고 종료하면 다시 로딩만 되고 엑셀 파일이 열리지 않습니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, suyoung moon 고객님

고객님의 피드백 결과에 따르면 추가 기능에 문제가 있을 수 있습니다:

1.Excel 추가 기능(Add-ins)에 충돌 또는 손상이 있을 경우, 일반 모드에서는 파일을 열 수 없습니다. 안전 모드에서는 Excel이 모든 추가 기능을 비활성화하므로 파일을 정상적으로 열 수 있습니다.

다음 단계를 따라 진행해 보세요:

모든 Office 프로그램을 종료합니다.

다음 폴더에 파일이 없는지 확인합니다:

C:\Users\사용자이름\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART로 이동하여 파일이 있는지 확인합니다. 파일이 있으면 삭제하고, 없으면 닫습니다.

C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART 또는 C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\root\Office16\XLSTART로 이동하여 파일이 있는지 확인합니다. 파일이 있으면 삭제하고, 없으면 닫습니다.

Windows 키 + R 키를 동시에 누르고 regedit을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.

다음 키 값을 차례로 찾아 Excel 폴더 이름을 변경합니다(오른쪽 클릭 후 이름 변경 선택, 예: Excel을 Excelold로 변경).

HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\Microsoft\Office\16.0\Excel

HKEY_CURRENT_USER\소프트웨어\Microsoft\Office\Excel

위의 단계를 완료한 후 문제를 확인합니다.

고지 사항: 일반적으로 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹 수정은 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다.

2.위의 단계로도 문제가 해결되지 않으면 Office를 수동으로 제거해 보십시오

구제적인 내용은 여기로 참고해 주십시오: 수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

Office를 제거한 후 다시 설치하고 문제가 여전히 존재하는지 확인하십시오

그리고 커뮤니티에서 고객님와 동일한 문제를 겪고 있는 다른 사용자들이 버전을 전환하여 문제를 해결할 수 있다고 주장했습니다. 고객님도 참고할 수 있습니다: 윈도우 11 24h2 업데이트 이후 엑셀 무한로딩 - Microsoft 커뮤니티

작업 중에 궁금한 점이 있거나 결과가 만족스럽지 않으면 저에게 알려주고 낙심하지 마세요, 저는 고객님과 함께 해결책을 찾아보겠습니다.

이상

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

1. 버전 정보입니다.

2. 오류 스크린샷입니다.

"오류가 발생했습니다. 그래도 이 문서를 여시겠습니까?"라는 문구를 무시하고 파일을 열고 닫으면

그 다음부턴 해당 엑셀 파일 및 다른 엑셀파일이 열리지 않습니다.

3. Word, Power Point 는 문제 없었습니다.
4. 안전모드로 파일이 열렸습니다. 또한, 해결 과정 중 EXCEL 바로가기 아이콘을 누르고 최근 항목으로 접근하면 암호 파일이 열린다는 것을 확인했습니다.

Answer 3

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안녕하세요, suyoung moon 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

문제를 더 잘 해결하기 위해 더 자세한 정보가 필요합니다.

1.Excel 2016 버전을 사용 중이라고 언급하셨는데, 구체적인 버전 정보 스크린샷을 제공해 주실 수 있습니까?

2.문제를 재현해 보겠습니다. 오류 메시지의 스크린샷을 보내주실 수 있습니까?

3.Excel 파일에서 오류가 발생하는 것을 확인했습니다. Word 파일이나 다른 Office 파일을 열어보셨습니까? 동일한 문제가 발생하는지 확인해 주십시오.

4.Excel을 안전 모드로 시작해 보셨습니까? 일반적으로 이 모드를 사용하면 타사 소프트웨어와 외부 장치의 간섭을 배제할 수 있습니다. 먼저 시도해 보시고 결과를 알려주십시오

양해해 주시기 바랍니다. 초기 응답이 항상 즉시 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다. 작업 중 문제가 발생하거나 테스트 결과가 만족스럽지 않으면 언제든지 피드백을 주십시오. 귀하가 제공해 주신 추가 정보와 도움으로 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가