Authenticator 앱을 열고 로그인에 표시된 번호를 입력합니다.​ ​

Question

안녕하세요.

Microsoft Authenticator 앱을 이용해 로그인하는 고객사 사이트에 접속이 되질 않습니다.

휴대폰을 변경한 이력이 있어, 새 휴대폰 디바이스에 있는 모든 계정을 삭제한 후 다시 로그인했습니다.

기업메일 주소로 로그인 했으나, 앱을 열어도 로그인에 표시된 번호를 입력할 수 있는 창이 생성되질 않습니다.

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Error Code: 500121 Request Id: 0d42080d-e96f-4bc2-8f7b-783a416f3100Correlation Id: c6b46ba1-20d8-a000-c1e4-99e05ccfada0Timestamp: 2024-12-09T01:57:10Z

감사합니다

엄정민 드림

Answer 1

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안녕하세요 정민입니다. 이 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다. 설명에 따라 Microsoft Authenticator 앱을 사용하여 로그인하는 클라이언트 사이트에 액세스할 수 없습니다문제를 더 잘 이해하고 조사하기 위해 다음 세부 정보를 확인해 주시겠습니까?

• 클라이언트의 SharePoint 사이트에 게스트로 액세스하려고 합니까?

게스트 사용자로 액세스하려는 경우 클라이언트의 IT 관리자에게 연락하여 계정이 인증에서 차단되었는지 확인하고 인증 방법을 변경할 수도 있는지 확인하도록 요청하는 것이 좋습니다. 관리자는 아래 단계와 스크린샷을 사용하여 이를 확인할 수 있습니다.  Microsoft Entra 다단계 인증 구성 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런사용자 차단을 해제하려면 다음 단계를 완료하세요.

1. 보호 > 다단계 인증 으로 이동하여 사용자 차단/차단 해제>  합니다.
2. 사용자 옆에 있는 작업 열에서 차단 해제를 선택합니다 .
3. 차단 해제 이유 상자에 댓글 을 입력합니다.
4. 확인을 선택하여 사용자 차단을 해제합니다.

관리자는 첨부된 링크와 스크린샷의 단계를 사용하여 설정을 변경할 수 있습니다. Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런우리는 Microsoft 커뮤니티 팀에서 왔기 때문에 이를 확인할 수 있는 리소스가 제한되어 있습니다. 따라서 이 시점에서 귀하의 협력과 친절한 이해에 매우 감사드립니다.또한 고객 서비스 전화 번호 세부 정보를 공유하고 있으며 필요한 경우 IT 관리자가 전화할 수 있습니다.  Microsoft Office 지원에 문의 - Microsoft 지원**초기 대응으로 문제가 즉시 해결되지 않을 수도 있습니다. 그러나 귀하의 협력과 더 자세한 정보를 바탕으로 해결책을 찾기 위해 함께 노력할 수 있습니다.**솔직히알버트 |커뮤니티 중재자