Microsoft 365 basic 구독 취소하고싶은데 Google play 로 결제가 되어서 제가 취소가 안됩니다

익명
2025-01-01T15:45:59+00:00

Microsoft 365 basic 구독 해지하고싶습니다

구글플레이로 매월 2일날 자동 결제되고있고 구독 해지 버튼이 없습니다

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기타 | 기타

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답변 1개

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  1. 익명
    2025-01-02T05:32:17+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 유미 방 고객님

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    Microsoft 365 기본 구독을 취소  하고자 한다는 것을 이해하고 Google Play에서구매한 설명을 기반으로 현재 상황을 이해하지만 공식 Microsoft 문서타사를 통해 구매한 Microsoft 365 구독 관리 - Microsoft 지원에는 타사를 통해 구매한 Microsoft 365 구독에 대한 명확한 지침이 있음을 알리는 것이 중요합니다.

    Amazon, Apple, Best Buy 또는 Google Play와 같은 타사 소매점에서 Microsoft 365 구독을 구매한 경우 직접 연락하여 구독 및 청구를 관리하세요.

    • Microsoft는 타사 판매점을 통해 구매한 구독에 대한 반복 청구를 취소하거나, 켜거나 끌 수 없습니다.
    • 타사 소매점에서 Microsoft 구독을 구매한 경우 취소 또는 환불을 위해 고객 지원에 문의하세요. 모든 환불 요청은 Microsoft가 해당 결제 금액을 받지 않았기 때문에 구독을 구매한 타사 판매점으로 가야 합니다.

    따라서 문제와 관련하여 Google Play 고객 서비스에 문의하여 추가 도움말 및 지원을 받아야 합니다. 

    이해와 인내에 감사드립니다.

    행운을 빌며

    체리.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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