원드라이브 휴면 해제 요청합니다

Question

윈도우 멀웨어 확인도 했고 수없이 로그아웃도 해봤지만 계정이 휴면 해지가 되지 않습니다. 현재 윈도우 11을 사용하고 있습니다

처리 부탁드립니다

Answer 1

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안녕하세요. 친애하는 서용욱님,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

파일을 저장하려면 OneDrive의 고정을 해제하는 데 도움이 필요하다는 것을 알고 있습니다.

시스템의 소프트웨어 및 작동 정보를 확인하려고 시도한 후 다시 로그 아웃 한 것을 발견하고 계정 정보에 로그인했다고 말했습니다. 일시적으로 정지되며 잠금을 해제하려면 스토리지 제어를 확장하거나 파일을 삭제해야 합니다.

조사한 결과 계정의 구독이 만료되었거나 저장 공간이 가득 차서 파일과 계정이 일시 중단된 경우 이러한 상황이 발생할 수 있습니다. OneDrive 저장 용량이 한도에 도달하거나 구독이 만료된 후에는 OneDrive에 다시 가입하거나 OneDrive에서 파일을 삭제하여 공간을 확보해야 합니다. 제때 파일을 삭제하지 않거나 더 많은 공간을 구입하지 않으면 OneDrive 계정이 일시 중단됩니다. . 파일을 동기화할 수 없습니다.

OneDrive 계정이 사용 중지되면 어떻게 되나요? - Microsoft 지원

OneDrive 온라인 및 Microsoft 대시보드에 로그인하여 전체 계정이 제대로 작동하는지 확인할 수 있습니다.

Microsoft 대시보드: Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft

OneDrive 온라인: https://onedrive.live.com/

저장 공간이 가득 찼거나 구독이 만료된 경우 OneDrive 휴지통 또는 기타 불필요한 파일을 다시 구독하거나 삭제하여 저장 공간을 확보하고 OneDrive의 잠금을 해제하는 데 도움이 되는지 확인할 수 있습니다.

새 OneDrive를 구독한 후 일반적으로 새 할당량이 표시되는 데 다소 시간이 걸립니다.

내 OneDrive가 꽉 찼습니다 - Microsoft 지원

구독하고 기다렸는데도 새 할당량 정보를 볼 수 없거나 계정이 여전히 작동 중지되어 최대 절전 모드에서 해제할 수 없다고 표시되는 경우 구독 및 계정 검색 세부 정보를 추가로 확인하는 데 도움이 필요합니다.

그러나 Microsoft 커뮤니티는 주로 사용자가 Office 프로그램 및 Windows를 사용하는 동안 기술 문제를 해결하는 데 도움을 주기 위한 것입니다. 도구 제한으로 인해 계정의 정보를 확인하는 데 도움을 드릴 수 없습니다. 이 프로세스에는 Microsoft 계정, 결제 방법 및 기타 개인 정보 식별이 포함될 수 있습니다. 이 정보가 공개 포럼에 표시되지 않도록 상황을 조사하는 데 도움을 드릴 수는 없지만 적절한 위치로 안내해 드리겠습니다.

<--Microsoft 지원에 문의-->

1. 다음 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다.

3.이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리 또는 다른 대안을 선택합니다.

6. 확인으로 이동합니다.

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7.이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

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참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

제노비아. Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가