학교계정을 쓰고 있는데 로그인 불가능

Question

학교계정을 쓰고 있는데 로그인이 불가능합니다.

모바일 디바이스에서 어플이 삭제되어, 다시 설치했더니 최초 로그인 정보가 사라져서

Authenticator에 코드 수신이 되지 않습니다.

인증 방법이 Authenticator 밖에 없는 걸로 뜨는데 어떻게 해야하나요??

아래와 같은 내용이 계속 떠서 로그인을 할 수가 없습니다.

모바일 디바이스의 Microsoft Authenticator 앱에 표시되는 코드를 입력합니다​

Answer 1

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Dear 솜쓰

즐거운 하루 보내세요! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

우선, 귀하의 작업에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 귀하의 설명에 따르면, 귀하의 질문에 대한 일반적인 이해를 가지고 있으며, 인증 코드를 분실하여 계정에 로그인할 수 없다는 의미라면 다음 정보를 참조하십시오. 확인 코드 문제 해결 - Microsoft 지원

또한 인증자로 인해 계정에 로그인할 수 없는 경우 계정이 Microsoft365 회사 또는 학교 계정이고 최종 사용자/관리자이지만 다른 사용자에게 관리자 권한이 있는 경우 관리자에게 문의하여 계정에 대한 인증 방법을 다시 설정하도록 요청하는 것이 좋습니다. 관리자는 Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런. (관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 다음을 확인할 수 있습니다.어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원

귀하가  유일한 관리자 이고 인증 문제로 인해 계정에 액세스할 수 없는 경우, 커뮤니티 팀의 일원이며 사용자/관리자 계정을 재설정할 수 있는 권한이 없으므로 개인 정보 보호 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 개인 정보 보호 팀은 계정을 확인하고 재설정하는 유일한 지원 팀 입니다. 개인 정보 보호 팀 연락처 번호는  ****국가 또는 지역별 비즈니스 지원 전화 번호에 대한 Microsoft 365 찾기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런

전화 통화 중에 몇 가지 질문에 답 하고**, 지원팀에 연락하려면 비즈니스 구독 내 계정과 관련된 인증기 문제와 같은 일부 키워드를 사용하는 것이 좋습니다. 또한 구독을 통해 받은 정보(예: 회사 이름, 청구 정보, 전화 번호, 대체 전자 메일 주소 등)를 제공해야 합니다.**

양해 바랍니다. 여러분의 인내와 협조에 감사드립니다. 최선을 다하기를 바랍니다!

솔직히

케리 첸 | 커뮤니티 중재자