렐름 환불

Question

안녕하세요 마인크래프트 렐름을 정기 구독한 것을 까먹고 있다가 결제가 되어서 즉시 구독 취소를 햇습니다. 정기구독이 된 이후 렐름은 이용하지 않았습니다. 환불처리가 가능할까요?

Answer 1

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안녕하세요. jooho kim1 고객님  

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Minecraft Realms 환불에 문제가 있다는 것을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다.

우선, 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있음을 분명히 하고 싶습니다.

1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 종종 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련이 있습니다.
2. 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 구독 취소를 도와드릴 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원 직원에게 맡기고 일대일 창에서 처리해야 합니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 다음 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. (예: 고객 지원에 문의하십시오.)

3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.

4.제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다.

5.범주 탭에서 내 구독 관리를 선택합니다.

6.확인으로 이동합니다.

7. 지원 담당자와 채팅하거나 다시 전화를 요청하도록 선택합니다.

참고: 지원 연락처 팀은 특정 시간(월요일부터 금요일: 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일과 일요일: 오전 10시부터 오후 6시까지)에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없는 것으로 표시되면 다음 날 다시 열어 보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 이런 식으로 그들은 당신에게 전화를 걸고 도움을 줄 수 있습니다.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 진행 상황에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요하면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

 감사합니다

지나-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가