회사 업무용 PC이고 기존 사용자 PC를 받아서 M365를 설치했는데, 오피스프로그램(엑셀, 파워포인트 등)을 실행시키면 기존 사용자 계정 팝업창이 뜨네요..

Question

회사 업무용 PC이고 기존 사용자 PC를 받아서 M365를 설치했는데,

오피스프로그램(엑셀, 파워포인트 등)을 실행시키면 기존 사용자 계정 팝업창이 뜨네요..

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 지원 (파트너) - (시) 부천,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

Microsoft 365 Office에서 Excel 또는 PowerPoint와 같은 Office 앱을 열 때 다른 사용자 계정의 팝업이 발생하는 문제가 발생하여 죄송합니다. 불편을 드려 죄송합니다.

다음 제안을 시도하고 도움이 되기를 바랍니다.

1. 아래 공식 기사에 공유된 스크립트를 사용하여 활성화 상태를 재설정합니다. 읽기: 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 대한 활성화 상태 다시 설정 - Microsoft 365 앱 | 마이크로소프트 런
2. 캐시된 자격 증명 지우기
   • Windows 자격 증명을 > 자격 증명 관리자를 > 제어판을 엽니다 .
   • MicrosoftOffice, OfficeSession 또는 이전 사용자의 전자 메일과 관련된 항목을 제거합니다.
3. Workplace-Joined 계정 지우기
   • 장치에서 시작 단추를 선택한 다음 설정을 선택합니다.
   • 회사 또는 학교에 액세스할 > 계정을 선택합니다.
   • 제거하려는 회사 또는 학교 계정을 선택한 다음 연결 끊기를 선택합니다.
4. Microsoft 365 문제 해결사 실행 - Microsoft 지원

문제가 지속되면 더 나은 지원을 제공할 수 있도록 추가 조사를 위해 추가 정보를 수집하고자 합니다.

1. 발생한 문제의 스크린샷과 오류 프롬프트를 공유해 주시겠습니까?
2. 또한 운영 체제 버전과 Office 버전을 공유하십시오. Office 버전의 경우 제어판 > 프로그램 > 프로그램을 제거하려면 아래와 같이 Office의 스크린 샷을 캡처하십시오.

인내심을 가져 주셔서 감사 드리며 초기 응답으로 문제가 즉시 해결되지 않거나 시나리오에 대한 오해가있을 수 있음을 이해해 주셔서 감사합니다. 추가 제안에 대한 업데이트를 받기를 기대합니다.

귀중한 시간 내주셔서 감사합니다. 여러분의 건강과 안전을 기원합니다! 😊

솔직히

소피아 | Microsoft 커뮤니티 중재자