office 365 사용 중입니다. 엑셀과 파워포인트가 자꾸 꺼지는 현상이 발생하며 재설치도 안 됩니다.

Question

방금 전에 또 파워포인트가 종료되어 다시 실행했더니

f_nxa.dll 오류 메시지가 나타났습니다. 재 설치도 안되는데 컴퓨터를 포맷해야 하나요?

Answer 1

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안녕하세요. 김로사 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하의 설명에 따르면 Office 365를 사용할 때 Excel과 PowerPoint가 자주 종료되는 것을 이해합니다.  걱정하지 마세요, 제가 할 수 있는 모든 것을 도와드리겠습니다.    

귀하가 겪고 있는 문제를 보다 정확하게 파악하고 더 나은 지원을 제공할 수 있도록 보다 구체적인 정보를 확인하고 싶습니다.

• 특정 프롬프트 또는 오류 코드 의 스크린샷을 저와 공유하여 현재 겪고 있는 상황에 대한 시각적 아이디어를 더 많이 얻을 수 있습니다.

위에 대한 자세한 정보를 얻으면 보다 구체적인 지원을 제공할 수 있습니다. 답변하기 전에 언급한 문제에 따라 다음 단계를 시도하는 것이 좋습니다.

• Office Online 복구:-<Office 응용 프로그램 복구 - Microsoft 지원>
• Office 제거 : -<PC에서 Office 제거 - Microsoft 지원>

앞서 언급한 단계를 완료한 후 상황이 어떻게 진행되고 있는지에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요한 경우 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

감사합니다

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가