출처를 알수없는 결제

Question

마이크로소프트 구독으로 카카오톡 뱅크 결제 메세지가 왔지만 내가 사용하는 계정에는 구독 및 결제 내역이 없습니다.

저의 카카오톡 뱅크 계정이 어디에 연결되어있는지 알수 있습니까?

Answer 1

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안녕하세요. 우 토고객님

이 문제에 대해 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다.

현재 상황은 귀하가 의도하지 않은 Microsoft로부터 청구되는 문제에 직면하고 있으며 이를 중지하기를 원한다는 것을 알고 있습니다. 이는 자동 청구의 결과일 수 있습니다. < Microsoft 구독에 대한 반복 청구 설정 또는 해제 문서를 참조하세요 - Microsoft 지원 > ****

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가장 중요한 증거는 은행 거래 내역서 또는 PayPal 결제 기록과 같은 영수증 정보이므로 안심하십시오. 이 구독이 현재 계정에 연결되어 있지 않아도 환불을 신청할 수 있습니다. 귀하의 설명에 따르면 환불을 받을 수 있을 것이라고 믿습니다.

커뮤니티는 공개 포럼이므로 계정 세부 정보, 결제 정보 또는 청구서와 같은 개인 정보를 여기에 공유하는 것은 적절하지 않습니다. 따라서 커뮤니티는 환불을 정확하게 요청할 수 있는 적절한 장소가 아닙니다. 가장 좋은 방법은 Microsoft 채팅 지원 팀에 문의하는 것입니다. 지원 에이전트는 별도의 창에서 정보를 수집하여 귀하의 정보가 기밀로 유지되도록 합니다. 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계좌의 정확한 주소 정보 등 필요한 계정 및 신원 증명을 준비하십시오. 수행할  수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: https://support.microsoft.com/home/contact
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금계산서/환불 등이 있습니다 .
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다 .
6. 확인으로 이동합니다**.**
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

**참고:**채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가