구독 취소가 안됩니다.

Question

매월 1900원씩 결제가 되길래 보니까 microsoft 365 basic이 구독되어있었습니다. 그래서 취소하려했지만 취소버튼은 없고

구글 플레이에서 결제되었다는 말만 있어서 구글계정을 아무리 찾아봐도 구매기록도 없고 취소 방법도 없습니다.

어떻게 취소해야하나요 다른 곳에서 취소방법을 그대로 실행해봐도 취소버튼이 없습니다.

Answer 1

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안녕하세요. ㅇㅇㅇ591고객님,

마이크로소프트 커뮤니티를 방문해 주셔서 감사합니다.

구글 플레이에서 구독을 구매하신 후 취소를 원하시는 것 같은데 옵션이 없으셔서 이해합니다.

당신이 3자 스토어에서 구매한 앱이기 때문에 마이크로소프트는 당신의 구독 정보를 볼 수 없습니다. 제가 당신의 문제를 해결할 수 있기를 바라지만, 당신의 문제는 Google Play의 A/S 직원의 보다 전문적인 지원이 필요한 것 같습니다.

Microsoft 365 구독 취소 - Microsoft 지원

 

더 많은 관련 분야의 전문가들이 당신에게 더 나은 해결책을 제공할 수 있는 아래의 커뮤니티에서 도움을 요청하는 것을 제안합니다.

Google Play 지원 센터에서 도움을 받으려면 이 링크를 클릭하십시오.

 Google Play 도움말(영문)

면책 조항: 이것은 마이크로소프트가 아닌 웹사이트입니다. 해당 페이지는 정확하고 안전한 정보를 제공하는 것 같습니다. 종종 PUP(잠재적 유해 제품)로 분류되는 제품을 홍보할 수 있는 웹 사이트의 광고에 주의하십시오. 다운로드 및 설치를 결정하기 전에 웹사이트에 광고된 모든 제품을 철저히 검토하십시오.

우리는 당신이 정확한 부서에 연락하기만 하면 당신의 문제가 적절하게 처리되기를 진심으로 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다!

가장 진심 어린 안부를 드립니다.

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가