microsoft365 설치가 왜 안되나요?

Question

위처럼 29900원에 구매를 했습니다 1개월 무료 평가판으로 일단 구매됐습니다

웹버전 말고 직접 pc에 설치해서 이용하려 하려는데

좌측 위에있는 앱설치를 눌러봐도 설치는 되지않고

계속 이 화면만 나오네요

혹시 1개월 무료 평가판이라서 그런건가요?

아니면 29900원짜리가 웹버전만 지원하고있나요?

급히 처리해야되는데 몇십분째 이렇게만 나오고있고 다른 설명도 없어서 어렵네요

아니면 제가 잘못 찾고있는건가요?

위에 앱설치라고 떡하니 나와있는데 저걸 누르면 왜 다운로드가 안되고 아래사진처럼 계속 서비스 및 구독이라고 나오는걸까요?

Answer 1

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안녕하세요. ysnkk85 고객

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진심 어린 인사.

페터와이 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. ysnkk85고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

PC에 데스크톱 오피스 앱을 설치하려는 당신의 마음을 이해합니다.

당신이 공유한 캡쳐 정보를 보면 Microsoft 365 Basic 프로그램에 가입되어 있는 것을 알 수 있는데, 설명드릴 것은 Mcirosoft 365 Basic 프로그램에는 데스크탑 오피스 앱이 포함되어 있지 않으며, 웹 버전의 Office를 사용할 수 있고, 100GB의 OneDrive 저장 공간도 있을 것입니다.Microsoft 365 Basic 플랜 & 가격(OneDrive 100gb 저장소, Outlook 포함) - Microsoft Store

데스크톱 버전에서 Office 프로그램을 설치하려면 Microsoft 365 개인 버전 또는 홈 버전 프로그램을 구독해야 할 수 있으며, 여기에는 이러한 프로그램의 사용권이 포함되어 있습니다. 모든 Microsoft 365 플랜(이전 Office 365) 비교 - Microsoft Store

 

이 글에서 Microsoft 365 Basic 프로그램에 대한 몇 가지 해답을 참고할 수도 있습니다. Microsoft 365 Basic에 대한 질문과 대답 - Microsoft 지원

도움이 되었으면 좋겠습니다. 문의사항 있으시면 언제든지 커뮤니티에서 연락주세요.

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이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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안녕하세요. ysnkk85 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

설치에 문제가 있다는 것을 이해합니다.

먼저 인터넷 연결이 작동하는지 확인해야 하며 브라우저를 전환해 볼 수 있습니다.

또한 로그인이 Microsoft 365를 구입할 때 사용한 로그인과 동일한지 확인해야 합니다.

다음은 Microsoft 365를 올바르게 설치하는 방법을 알려주는 공식 링크입니다.

앱 다운로드 및 설치 - Microsoft 지원

다른 질문이 있거나 추가 도움이 필요하면 언제든지 저에게 알려주십시오.

감사합니다

페터와이 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가