Help me troubleshoot OneDrive sync issues

익명
2025-02-05T12:28:19+00:00

One Drive 동기화를 하려고하면 자꾸 예전에 폐기했던 이메일주소가 뜨며, 새로 가입한 이메일주소로 변경하여 인증후 동기화를 시도하면 아래와 같은 에러코드가 뜹니다. Administrator에게 얘기하라고 하는데, 어디다 물어봐야 할지도 모르겠습니다.

Correlation Id: ec6eff12-ca3b-488e-a984-6d5b8ad0f9d2Timestamp: 2025-02-05T12:15:03.000ZDPTI: 995dd9dcb255f390a1f204447f3b5c97f6d90303605b100dc79b55a1b3607338Error Tag: 7q6caError Code: 2147483661

Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2025-02-06T10:00:02+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 재선 채고객님 

    커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

    OneDrive 동기화 오류와 관련하여 문제가 있다는 것을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다.

    제공한 오류 메시지에 따라 OneDrive 동기화 문제는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 가능한 해결 방법입니다.

    1. 계정 정보 확인

    오류 메시지에는 중단된 이메일 주소와 관련된 동기화 문제가 언급되어 있습니다. 유효한 새 전자 메일 주소로 로그인했는지, 이 전자 메일 주소가 Microsoft 계정과 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.

    1. 권한 설정 확인

    오류 코드 2147483661 및 관리자에게 문의하라는 메시지는 현재 장치 또는 계정에서 동기화할 수 있는 충분한 권한이 없음을 나타낼 수 있습니다.

    1. OneDrive 캐시 지우기

    경우에 따라 OneDrive 클라이언트의 캐시로 인해 동기화 문제가 발생할 수 있습니다. OneDrive 클라이언트의 캐시를 지우고 컴퓨터를 다시 시작해 볼 수 있습니다.

    Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.

    형 

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

    을 누르고 OK를 누릅니다.

    "Windows를 찾을 수 없습니다..."가 표시되는 경우 메시지가 표시되면 다음 경로를 시도하십시오. 

    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset 

C:\Program Files (x86)\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

    초기화한 후 시작을 클릭하고 검색 상자에 OneDrive를 입력한 다음 OneDrive 데스크톱 앱을 클릭하여 OneDrive를 수동으로 다시 시작합니다.

    1. OneDrive 재설치

    위의 방법이 작동하지 않으면 OneDrive를 제거했다가 다시 설치해 볼 수 있습니다.

    제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능을 엽니다. OneDrive를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 제거를 선택합니다.

    OneDrive 다시 설치: OneDrive 공식 웹 사이트를 방문하여 최신 버전의 OneDrive를 다시 다운로드하고 설치합니다.

    위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 문제를 진단하고 해결하는 데 추가로 도움이 될 수 있도록 Microsoft 지원에 문의하고 관련 오류 ID 및 타임스탬프 정보를 제공하는 것이 좋습니다.

    1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀.
    2. 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

    참고: 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 다른 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다. 예를 들어 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다.

    1. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다 .
    2. Get Help(도움말 보기 )를 클릭한 다음 페이지 아래쪽에 있는 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

    1. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다 .
    2. 범주에서 내 구독 관리(또는 필요한 다른 항목)를 선택합니다 .
    3. 확인을 클릭합니다 .

    1. 웹 브라우저에서 지원 에이전트 와 채팅을 선택합니다 .

    >***참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.***아무쪼록 이해와 협력을 부탁드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

    감사합니다  자인엠 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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