![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
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안녕하세요. 홍수민1, 고객님
Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.
Microsoft 365 구독에 대해 예기치 않은 요금이 청구된 것으로 알고 있습니다 . 이로 인해 불편을 겪은 점을 이해합니다.
기꺼이 도와드리겠습니다. 그러나 현재커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.
- ***개인 정보 보호 및 보안.***금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
- ***계정 정보에 액세스합니다.***커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원팀에 맡기고 별도의 창에 표시해야 합니다.
위와 같은 이유로 인해 이 커뮤니티 에서는 귀하의 청구 또는 구독에 대한 정보에 액세스할 수 있는 권한이 없습니다.
Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하여 환불을 요청하는 데 도움을 받을 것을 진심으로 권장합니다.
단계는 다음과 같습니다.
- 다음 웹 사이트를 방문하십시오. 문의처 - Microsoft 지원
2. 오른쪽 위 모서리를 클릭하고 개인Microsoft 계정으로 로그인합니다.
참고: 해당 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 개인 계정으로 로그인 하기만 하면 됩니다. 학교 계정을 사용하지 마세요.
개인 계정이 없는 경우 새 개인 계정(@outlook.com)을 만들어 채팅 지원팀에 문의할 수 있습니다.참조: 새 Microsoft 계정을 만드는 방법 - Microsoft 지원
3. 검색 창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.
4. [ **도움말 보기]**를 클릭한 다음 페이지 하단의 **[지원팀에 문의]**를 클릭합니다.
5. **[제품 및 서비스]**에서 **Microsoft 365 및 Office]**를 선택합니다.
6. [카테고리]에서 [내 구독 관리]를 선택합니다.
**7.**딸깍 하는 소리
8. [웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅]을 선택합니다.
참고 : 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.
이해와 협력에 감사드립니다.
행운을 빌며
루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가