MacOS에서 one drive가 설치되지 않았습니다. 오류 코드 8004e4f1

Question

지난 주말까지 원활하게 작동하던 앱이 갑자기 오늘 실행하려고 하니, 로그인이 안되고, 앱이 자동으로 계속 종료됨.

앱 삭제 후 설치, 계정 해제 후 재로그인 등 시도했으나, 증상 유지됨.

온라인 클라우드 접속했더니, 그동안 업로드 된 수백GB 파일 사라짐.

현재 Mac OS 사용중, 그리고 Parellels Desktop 을 통해 arm 버전의 윈도우즈11 설치하여 사용중.

두 플랫폼 모두 동일한 증상.

Mac OS 에서는

OneDrive가 설치되지 않았습니다.

IT 부서에 지원을 문의해 보세요. (오류 코드: 8004e4f1)

라는 메시지와 함께 계속 앱이 꺼졌다가 켜지는 오류 발생.

arm 버전의 윈도우즈11 에서는

로그인 시도 시 그냥 강제종료 후 다시켜지는 현상 발생.

Answer 1

아 진짜 답답하네.

앱 문제가 아니라, 클라우드 서버 내의 파일에 접근이 안된다구요.

당신이 문장의 맥락을 이해하는데, 문제가 있는 것은 아닐텐데 왜 자꾸 엉뚱한 내용으로

코멘트를 남겨서 되려 화가 나게 하는지 모르겠네요.

다시 한 번 말하지만, 클라우드에 로그인 까지만 가능하고, 그것 외에 모든 작업이 안됩니다.

내 모든 파일은 private 상태로 표시되고, 반드시 검색을 해야만 보여집니다.

"내 파일" 탭에 단순히 접근했을 때에는, 아무것도 보이지 않습니다.

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Oh, it's really frustrating.

It's not an app problem, but I can't access files in the cloud server.

You understand the context of the sentence, I don't know why you keep making me angry to leave comments with the wrong content.

Once again, it's only possible to "login" to the cloud, and nothing else.

All my files show up in the "private" state, and you must search for them. 

When you simply access the "My Files" tab, you don't see anything.

Answer 2

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안녕, e 포리

시간을 내어 이 문제에 대한 자세한 피드백을 제공해 주셔서 감사합니다! 우리는 모든 사용자의 경험을 소중하게 생각하며, 귀하가 설명한 상황은 실제로 여러 커뮤니티 구성원에 의해 보고되었으며, 이는 잠재적인 제품 개선 목표를 더 잘 달성하는 데 도움이 됩니다.

현재 상황에서 이전 버전의 OneDrive를 다운로드하여 어떤 일이 발생하는지 확인하는 것이 좋습니다. 다음은 이전 버전의 OneDrive에 대한 다운로드 링크입니다.

https://oneclient.sfx.ms/Mac/Installers/23.054.0313.0003/universal/OneDrive.pkg

Microsoft Community Support는 개발자가 아니므로 소프트웨어에 대한 문제 해결 단계만 제공하고 적절한 피드백 채널로 안내할 수 있으며, 이전 버전을 설치해도 이 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 단계를 수행하여 피드백을 제공할 것을 제안합니다. 우리는 귀하의 서비스 평가를 매우 중요하게 생각하며, 내 답변이 귀하에게 도움이 된다면 동일한 문제를 가진 다른 사용자가 신속하게 검색할 수 있도록 내 서비스를 평가할 수 있습니다.

https://feedbackportal.microsoft.com/feedback/forum/fb6d67e3-301c-ec11-b6e7-0022481f8472

제 답변이 도움이 되셨다면 알려주세요. 피드백을 구성하는 데 추가 지원이 필요한 경우 도와드리겠습니다. 또한 이 문제에 대한 새로운 개발 사항으로 이 스레드를 업데이트할 것입니다. 제품 경험 개선에 긍정적인 기여를 해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다.

행운을 빌며

미아 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

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안녕하세요. e 포리고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저희는 마이크로소프트 기술지원팀입니다, 기술적인 측면에서 도와드리겠습니다. OneDrive 팀은 이 문제를 인지하고 있으며 조사 중에 있으며, 이 문제에 대한 진행 상황을 지속적으로 업데이트해 드리겠습니다.

또한, 마이크로소프트는 사용자 지원 경험을 매우 중요하게 생각합니다. 제 답변을 "예" 또는 "아니오"로 표시해 주십시오. 그러면 다른 사용자가 관련 질문을 검색할 때 이 문제가 우선적으로 표시되므로, 더 많은 사용자가 이 문제를 빠르게 이해할 수 있습니다.

협조해 주셔서 감사합니다.

진심 어린 문안을 드립니다.

미연. S- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 담당자

Answer 4

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안녕하세요, e 포리 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

중요한 데이터를 잃어버리셨다니 유감입니다. 중요한 데이터는 우리에게 매우 중요하며, 데이터 손실 가능성이 있을 때 이 상황이 좌절스럽고 걱정스러울 수 있다는 점을 이해합니다. 데이터 복구에 대한 도움을 찾고 계신 것을 알고 있습니다. 몇 가지 가능한 해결책을 제안할 수 있지만, Microsoft 커뮤니티에서의 데이터 지원은 제한적이라는 점을 유의해 주십시오. 이러한 문제에 대해서는 특정 절차를 따릅니다. 커뮤니티의 누구도 귀하의 개인 계정이나 OneDrive 데이터에 접근할 수 없으며, 이는 클라우드 데이터 센터에서 안전하게 암호화된 상태로 유지된다는 점을 안심하셔도 됩니다.

모든 손실된 데이터를 복구할 수는 없지만, 문제 해결을 위한 몇 가지 제안과 더 실현 가능한 해결책을 알려드리겠습니다:

1. 파일 온라인 확인: 웹 브라우저를 통해 OneDrive 계정((www.onedrive.com)에 로그인하여 누락된 파일이나 최근 변경 사항이 나타나는지 확인하십시오. 때로는 로컬 장치에 나타나지 않더라도 클라우드에서만 변경 사항을 볼 수 있습니다.
2. 휴지통 및 버전 기록 확인:
   • OneDrive 온라인에서 휴지통을 검토하여 실수로 삭제된 파일이 있는지 확인하십시오.
   • 개별 파일의 버전 기록(파일의 컨텍스트 메뉴를 통해 사용 가능)을 확인하여 손실된 작업이 포함된 이전 버전이 있는지 확인하십시오.
3. "OneDrive 복원" 기능 사용(가능한 경우)

-Microsoft 365 구독자인 경우, 'OneDrive 복원' 옵션을 사용하여 파일 상태를 이전 날짜(최대 30일 전)로 되돌릴 수 있습니다. 이는 동기화 충돌로 인해 덮어쓴 변경 사항을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다

자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있으며, 이 OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원 를 클릭하여 안내를 받아보세요.

커뮤니티 모더레이터로서 Microsoft 제품의 개발 및 설계에 대한 책임이 없으며, 제품 개발에 대한 자원이 제한적이라는 점을 이해하고 양해해 주시기 바랍니다. 귀하의 피드백과 요구 사항을 관련 제품 개발 팀에 전달할 수 있도록 올바른 경로로 안내해 드리겠습니다. 'OneDrive 지원 이메일' https://onedrive.live.com/?action=feedback   을 클릭하여 이메일을 통해 OneDrive 전담 부서에 문의하십시오. 또는 휴대폰에서 OneDrive 앱을 흔들어 OneDrive 지원 팀에 연락할 수 있습니다

이해해줘서 감사합니다

미연. 에스-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가 

이봐, 이거 전부 다 안돼.

이미 다 해봤고, 나는 지금 OneDrive 접속조차 정상적이지 않은 상태라고.

전담부서에 문의를 진행한 상태인데, 답변이 없네..

Answer 5

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안녕하세요, e 포리 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

중요한 데이터를 잃어버리셨다니 유감입니다. 중요한 데이터는 우리에게 매우 중요하며, 데이터 손실 가능성이 있을 때 이 상황이 좌절스럽고 걱정스러울 수 있다는 점을 이해합니다. 데이터 복구에 대한 도움을 찾고 계신 것을 알고 있습니다. 몇 가지 가능한 해결책을 제안할 수 있지만, Microsoft 커뮤니티에서의 데이터 지원은 제한적이라는 점을 유의해 주십시오. 이러한 문제에 대해서는 특정 절차를 따릅니다. 커뮤니티의 누구도 귀하의 개인 계정이나 OneDrive 데이터에 접근할 수 없으며, 이는 클라우드 데이터 센터에서 안전하게 암호화된 상태로 유지된다는 점을 안심하셔도 됩니다.

모든 손실된 데이터를 복구할 수는 없지만, 문제 해결을 위한 몇 가지 제안과 더 실현 가능한 해결책을 알려드리겠습니다:

1. 파일 온라인 확인: 웹 브라우저를 통해 OneDrive 계정((www.onedrive.com)에 로그인하여 누락된 파일이나 최근 변경 사항이 나타나는지 확인하십시오. 때로는 로컬 장치에 나타나지 않더라도 클라우드에서만 변경 사항을 볼 수 있습니다.
2. 휴지통 및 버전 기록 확인:
   • OneDrive 온라인에서 휴지통을 검토하여 실수로 삭제된 파일이 있는지 확인하십시오.
   • 개별 파일의 버전 기록(파일의 컨텍스트 메뉴를 통해 사용 가능)을 확인하여 손실된 작업이 포함된 이전 버전이 있는지 확인하십시오.
3. "OneDrive 복원" 기능 사용(가능한 경우)

-Microsoft 365 구독자인 경우, 'OneDrive 복원' 옵션을 사용하여 파일 상태를 이전 날짜(최대 30일 전)로 되돌릴 수 있습니다. 이는 동기화 충돌로 인해 덮어쓴 변경 사항을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다

자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있으며, 이 OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원 를 클릭하여 안내를 받아보세요.

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이해해줘서 감사합니다

미연. 에스-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가