엑셀 셀색과 글자색이 적용안되고 엑셀실행디자인이 검은색만 나옵니다

Question

노트북구입시 ms 홈&오피스 스튜던트 영구 버전을 구입해서 설치하고 사용하였는데

모르고 ms365를 구독하여 사용하다가 기한이 지나 한번 연장하고 사용 중 만료가 되었습니다.

기존에 정품 영구버젼이 있는걸 알고 정품인증을 했는데 이후

엑셀이나 파워포인트에 바탕색이나 글자색 적용이 안되는 오류가 발생되었습니다.

엑셀을 실행하도 디자인에 녹색등이 나와야 되는데 검은색만 나오고 색표시 안되었습니다.

영구버전과 365가 충돌이 발생하여 오류가 나오는거 같은데 해결방법 좀 알려주시기 바랍니다.

Answer 1

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안녕하세요, 현진 김9 고객님

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고객님의 설명에 따르면 권한 충돌의 가능성이 큽니다. 그러나 문제를 보다 정확하게 해결하기 위해서는 몇 가지 정보를 확인한 후에야 상세한 해결책을 제공할 수 있습니다.

1.오류 메시지의 스크린샷을 제공해 주실 수 있습니까? (배경색과 글자색에 대해 언급하셨는데, 스크린샷을 제공해 주실 수 있습니까?)

2.사용 중인 Office 버전의 스크린샷을 제공해 주실 수 있습니까?

이해해 주시기 바랍니다. 초기 응답이 항상 즉각적으로 문제를 해결하지 못할 수도 있습니다. 귀하가 제공해 주시는 추가 정보와 도움으로 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 인내와 이해에 감사드리며, 귀하의 회신을 기다리겠습니다.

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알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가