오류 657rx가 발생하여 마이크로소프트 365를 사용할 수 없습니다.

Question

익명

파워포인트, 엑셀 등의 마이크로소프트 오피스 365 제품을 사용하고 있다가 계정 인증 오류로 인해서 로그인이 안되어 사용할 수 없습니다.

해당 계정은 학교로부터 받은 계정입니다.

그리고 최근에 컴퓨터 이상으로 인해 이전 HDD와 SDD를 다른 컴퓨터에 연결하여 사용하고 있습니다.

아래는 오류 코드입니다.

Correlation Id: 460ee7fe-2e62-4597-*****

Timestamp: 2025-01-02T01:52:33.000Z

DPTI: 28a295ac74bbaf33d85972200d6fe219c9e86d1c52912f66ad6af7abb5288153

Error Tag: 657rx

Error Code: 2148073494

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 한은규,

좋은 하루!! 새해 복 많이 받으세요~

공유된 설명에 따라 로그인할 때 Office 앱에서 657rx 오류 메시지가 발생하는 귀하의 우려를 이해합니다.

내 이해가 올바르면 Office 앱 활성화 상태를 다시 설정하고 Office 앱을 다시 활성화하여 결과를 확인하도록 요청하고 싶습니다. 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 활성화 상태 다시 설정 - Microsoft 365 앱 | Microsoft Learn (방법: 스크립트를 사용하여 정리 프로세스 자동화)

Office 앱 초기화를 수행한 후 장치를 다시 시작하고 결과를 확인하십시오.

동일한 문제가 지속되면 사과드리며 더 잘 이해하고 더 자세히 안내하는 데 도움이 되는 다음 정보를 공유해 주시기 바랍니다.

Windows OS 버전: Windows 로고 키 + R을 클릭하고 Winver를 > 입력한 > 확인을 클릭합니다> 스크린샷을 찍어 공유해 주세요.
Office 앱 계정 페이지의 스크린샷: Word 앱> 계정과 같은 Office 앱을 엽니다> 스크린샷을 찍어 공유해 주세요.
문제 해결 단계를 시도해 보셨습니까? 그렇다면 공유해주세요 w

첫 번째 답변에서 문제를 해결하지 못한 것에 대해 진심으로 사과드리지만 위의 질문에 대한 답변은 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 올바른 방향으로 안내하는 데 도움이 될 것입니다.

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!!

감사합니다

소피아