Office 365 Education(학생용) 전화번호 인증이 되지 않습니다.

Question

학생용 Office 365 가입을 진행하고 있었는데요

대학교 이메일을 기입하고, '학생'을 선택하고, 계정 만들기 단계에서 국가와 전화번호를 맞게 기입했습니다.

하지만 확인코드를 보내는 과정에서 'ID를 확인하려면 추가 정보가 필요합니다.'라는 메세지가 뜹니다. 문의하라는 하이퍼 링크에서는 페이지를 찾을 수 없다는 창이 뜹니다.

Answer 1

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안녕하세요 **** jhs0314

좋은 하루 보내셨고 연락해 주셔서 감사합니다.

가입 과정에서 전화번호 인증에 문제가 발생하여 추가 정보를 요청하지만 페이지가 올바르게 로드되지 않는 것 같습니다. 추가 정보를 요청했지만 오류 메시지나 데드 링크가 표시되면 다음을 수행할 수 있습니다

특히 무엇이 필요한지 즉시 명확하지 않기 때문에 불확실성을 조성합니다.

일부 Office 365 Education 계정에는 지역 기반 제한이 있을 수 있으며, 특정 국가에서는 신원 확인을 위한 추가 단계가 필요하거나 교육 요금제에 적합하지 않을 수 있습니다. 그러나 현재 상황을 감안할 때 문제를 좁히고 더 나은 지원을 제공하기 위해 다음에 대한 추가 정보가 필요합니다.

1. outlook.com 와 같은 개인 이메일을 사용하고 있는지 또는 귀하의 계정이 기관과 연결되어 있는지 확인할 수 있습니까?
2. 귀하의 국가 또는 교육 기관이 Office 365 Education을 사용할 수 있는지 확인해 주시겠습니까? **** Microsoft 365 Education 구독에 대한 자격 확인 | 마이크로소프트 런
3. 과거에 대학 전자 메일이나 전화 번호를 다른 Microsoft 계정에 사용한 적이 있습니까?
4. 어떤 Office 구독을 사용하고 있습니까? Office 정보: 사용 중인 Office 버전 확인 - Microsoft 지원
5. 브라우저 캐시를 지우거나 시크릿 모드를 사용하여 계정에 액세스해 보셨습니까?
6. "페이지를 찾을 수 없습니다"라는 메시지가 표시되는 하이퍼링크의 스크린샷을 공유할 수 있습니까?
7. 문제와 관련하여 학교 전역 관리자에게 문의해 보셨습니까?

위의 질문에 대한 귀하의 답변을 알려주시고 문제 해결에 도움이 될 수 있다고 생각되는 다른 세부 정보를 자유롭게 공유해 주십시오. 귀하의 답변을 기다리고 있으며 추가 지원을 위해 여기 있습니다. 초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

여러분의 귀중한 시간과 협력에 감사드립니다.

솔직히

베르트랑 | Microsoft 커뮤니티 중재자