원드라이브의 Windows 백업 사라짐

Question

Pc 윈도우 재설치가 필요하여

Windows 백업 옵션을 활성화, 진행도와 녹색 체크 표시 후 포맷과 윈도우 재 설치를 진행했습니다

그런데 윈도우 재설치 완료시점에서 백업은 발견하지 못했다고 하고

지금은 백업도 설정도, 원드라이브에 사용중인 용량도 모두 비어있네요

대체 어떻게 된 일이고 복구는 불가능한건가요?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Seonu Kim1, 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

Windows 시스템을 포맷하고 다시 설치한 후  OneDrive 의 백업 이 누락되었다는 소식을 듣게 되어 유감입니다.  중요한 데이터를 잃어버리는 것이 얼마나 어려운지 이해합니다.

파일 복구에 대한 도움을 찾고 있다는 것을 알고 있습니다. 몇 가지 가능한 해결책을 제안할 수는 있지만 이 Microsoft 커뮤니티에서 데이터 지원의 범위는 제한되어 있습니다. 우리는 이러한 문제에 대한 특정 프로세스를 따릅니다. 커뮤니티의 누구도 클라우드 데이터 센터에서 안전하게 암호화된 상태로 유지되는 개인 계정 또는 OneDrive 데이터에 액세스할 수 없으므로 안심하세요.

손상된 모든 파일을 복구할 수 있는 것은 아니지만 문제에 대한 몇 가지 실현 가능한 제안은 다음과 같습니다.

1 -> OneDrive 휴지통을 확인합니다 .

웹 브라우저를 통해 온라인으로 OneDrive에 로그인: https://onedrive.live.com/

누락된 백업 파일이 나타나는지 확인하십시오.

2 -> OneDrive 휴지통을 확인합니다.

**** OneDrive 온라인에서 이 페이지의 왼쪽 표시줄에 있는 "휴지통" 탭을 선택하고 실수로 삭제되었을 수 있는 파일이 있는지 휴지통을 검토합니다 .

원하는 항목을 찾으면 해당 항목을 선택하고 복원 버튼을 클릭합니다.

3 -> "OneDrive 복원" 기능을 사용합니다.

Microsoft 365 구독자인 경우 "OneDrive 복원" 옵션을 사용하여 파일 상태를 이전 날짜(최대30일 전)로 되돌릴 수 있습니다. 이렇게 하면 동기화 충돌로 덮어쓴 변경 내용을 복구하는 데 도움이 될 수 있습니다.

자세한 내용을 보려면 OneDrive 복원 링크를 클릭하십시오. OneDrive 복원 - Microsoft 지원

4 -> OneDrive 기술 지원에 문의하십시오.

위의 단계가 작동하지 않으면 OneDrive 지원에 문의하여 데이터 복구에 도움이 될 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다. 

OneDrive에 문의하려면 다음을 수행합니다.

OneDrive Online에 로그인한 다음 링크를 클릭합니다. https://onedrive.live.com/?action=feedback  

또는 오른쪽 상단 모서리에 있는 피드백 버튼을 클릭하고****"문제 보고"를 선택할 수 있습니다." 

여러분의 이해와 협력에 감사드립니다.

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

답변 감사합니다

복구 시도해보았는데 폴더랑 디렉토리는 그대로 있었지만 정작 내부 파일이 전부 비어있습니다.

또, 윈도우 백업 기능을 통한 시스템 설정 백업도 확인하고싶지만 확인되는 것이 없네요

혹시 메인보드 교체가 해당 문제를 발생시키기도 하나요?

지금 제 윈도우 시디키 / 인증도 시디키 교체 이후 사라진 상태라서요

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Seonu Kim1, 고객님

답장을 보내 주셔서 감사합니다.

OneDrive 백업과 Windows 시스템 백업이 다르다는 점을 설명하고 싶습니다.

1. OneDrive 백업 은 로컬 폴더(예: 문서, 사진 등)의 파일을 클라우드로 업로드할 수 있습니다. 업로드한 후 OneDrive 웹 사이트에서 이러한 파일을 볼 수 있습니다 .

그러나 OneDrive 백업은 파일 탐색기의 OneDrive 폴더에 표시된 파일만 저장합니다. OneDrive 폴더 외부의 파일과 같은 컴퓨터의 다른 콘텐츠를 저장하거나 복원할 수 없습니다.

첫 번째 응답에서 제공한 복구 단계는 OneDrive 파일에만 적용됩니다.

2. Windows 시스템 백업은 전체 운영 체제, 시스템 설정, 프로그램 및 사용자 데이터를 백업하는 Windows 복원 지점을 생성합니다.

오해를 피하기 위해 다시 한 번 확인하고 싶습니다.
복구를 위해 OneDrive 백업을 사용하셨습니까 ? 아니면 복구를 위해 Windows 시스템 백업을 사용했습니까 ? 아니면 둘 다 사용했습니까?

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가