프로그램 오류 (0xc000012f) 문의 드립니다.

Question

안녕하세요.

오피스 프로그램을 잘 사용하고 있었는데 갑자기 첨부드리는 메세지가 뜨며 워드, 파워포인트, 엑셀 모두 작동하지 않습니다.

에러메세지는 모두 동일 합니다.

혹시 몰라 에러메세지를 하단에 기재 드립니다.

C:￦Program Files￦Microsoft Office￦Root￦Office16￦AppVlsvSubsystems64.dll에 오류가 있거나 Windows에서 실행할 수 없는 이미지입니다. 원본 설치 미디어를 사용하여 프로그램을 다시 설치해보거나 시스템 관리자 또는 소프트웨어 공급업체에 지원을 요청하세요. 오류상태 0xc000012f

참고로 제가 구매한 프로그램은 microsoft office 2021 home & student 한글 정품 입니다.

상기 오류에 대한 해결 방법 안내 부탁드립니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. Taehyun Kim1고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

"프로그램 오류(0xc000012f)"에 문제가 발생했다는 것을 알고 있으며, 여러분의 기분을 이해합니다. 걱정하지 마세요, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

오류 코드 0xc000012f는 일반적으로 DLL 파일 누락, 시스템 파일 손상, 서비스 충돌 또는 최근 업데이트 문제로 인해 발생합니다. Microsoft Office 2021에서 발생한 AppVlsvSubsystems64.dll 관련 오류를 해결하기 위한 단계별 방법을 안내드립니다.

1.단계별 해결 방법1. 시스템 파일 검사 및 복구

• SFC 스캔 실행:
  관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열어 sfc /scannow 명령을 실행합니다. 이는 손상된 시스템 파일을 자동으로 복구합니다.
• DISM 도구 사용:
  동일한 창에서 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 명령을 실행하여 시스템 이미지를 복구합니다. 완료 후 재부팅합니다.

2. Microsoft Office 복구 또는 재설치

• Office 복구:
  제어판 → "프로그램 제거 또는 변경"에서 Microsoft Office를 선택한 후 **"수정"**을 클릭합니다. 설치 미디어 없이도 내장된 복구 기능을 사용할 수 있습니다.
• 완전 재설치:
  복구가 실패할 경우, Office를 완전히 제거한 후 공식 웹사이트에서 최신 설치 파일을 다운로드하여 재설치합니다.

3. 최근 Windows 업데이트 제거

• 업데이트 확인:
  설정 → "업데이트 및 보안" → "업데이트 기록 보기"에서 최근 설치된 업데이트를 찾아 제거합니다. 특히 Office와 관련된 업데이트가 있다면 삭제 후 재부팅합니다.

4. 서비스 및 시작 프로그램 비활성화

• 시스템 구성 조정:
  Win + R``msconfig→ 입력 → "서비스" 탭에서 **"모든 Microsoft 서비스 숨기기"**를 체크한 후 **"모두 사용 안 함"**을 클릭합니다.
  "시작" 탭에서 작업 관리자를 열어 불필요한 시작 프로그램을 비활성화합니다. 이후 재부팅하여 문제가 해결되는지 확인합니다

5. DLL 파일 수동 복구

• DLL 재등록:
  관리자 명령 프롬프트에서 regsvr32 AppVlsvSubsystems64.dll 명령을 실행하여 DLL 파일을 재등록합니다.
  파일이 손상된 경우, 공식 Microsoft 지원 페이지에서 해당 DLL을 다운로드하여 C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\ 경로에 덮어씌웁니다.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 진행 상황에 대한 업데이트를 언제든지 공유해 주세요. 질문이 있거나 설명이 필요하시면 주저하지 말고 저에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

감사해요.

애드리안.C-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가