라이선스 배정도 되었는데 로그인이 되지 않습니다.

Question

법인 오피스 계정을 부여받고, 데스크탑에 로그인 및 앱 설치를 하려고 하는데

로그인이 잘 되지 않습니다.

필요한 동장

조직에 추가 보안 정보가 필요합니다. 프롬프트에 따라 Microsoft Authenticator 앱을 다운로드하고 설정합니다.

라는 화면과

계정보안 유지

성공

수고하셨습니다! 보안 정보를 성공적으로 설정했습니다. 계속해서 로그인하려면 "완료"를 선택하세요

라는 화면 2개가 번갈아가면서 계속 나타나며 다른 화면으로 넘어가거나 앱 다운로드를 할 수 없는 상황입니다.

관련하여 해결방법 요청드립니다.

Answer 1

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안녕하세요 이민아 1님,

즐거운 하루 보내세요! 커뮤니티에 글을 올려 주셔서 감사합니다.

제공된 세부 정보에 따르면 보안 정보 설정 화면이 계속 루프에 나타나 로그인 프로세스가 완료되지 않는 문제가 발생하는 것 같습니다. 그러나 Microsoft 365 및 Office/구독, 계정 및 청구/비즈니스 범주 에 이를 게시했기 때문에 여기의 커뮤니티 구성원은 주로 Microsoft 365 구독 및 청구 문제에 중점을 두고 있다는 점을 진심으로 지적하고 싶습니다.

특히 Microsoft Authenticator와 관련하여 **** 추가 도움이 필요한 경우 다단계 인증 문제를 직접 해결하는 지원 채널에 문의하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

문제에 대한 보다 구체적인 지원이 필요한 경우 Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A 커뮤니티에 요청을 게시하는 것이 좋습니다.

이렇게 하면 보다 자세한 지원을 제공할 수 있는 전문가와 연결됩니다. 또한, 다른 유저들이 비슷한 문제를 겪었고, 그들의 솔루션을 공유한 곳에서도 관련 정보를 찾아볼 수 있습니다.

그 동안 일반적인 시나리오에 대한 Microsoft Authenticator FAQ - Microsoft 지원 문서를 읽는 것이 도움이 될 수 있습니다.

다른 커뮤니티로 안내해서 죄송합니다. 이 범주의 구성원은 Microsoft Authenticator에 대한 지식이 제한적일 수 있습니다. 적절한 채널로 리디렉션하면 더 빠르고 효과적인 지원을 받을 수 있습니다.

이해와 협력에 감사드립니다. 즐거운 하루 보내세요!