ONEDRIVE 로그인 안됨

Question

1. PC에서 원드라이브 로그인이 계속 안됩니다. (로그인만 무한반복)
2. PC와 원드라이브 동기화도 되지 않습니다.
3. 기존에 원드라이브에 만들어 놨던 폴더들이 없어졌습니다. (휴지통에도 없음)
4. 최근 파일을 열 경우, 파일이 없다고 뜹니다.

Answer 1

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안녕하세요. 진석 유고객님.  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.OneDrive가 PC에 로그인 할 수없는 문제 (로그인 화면이 무기한 반복됨)가 발생했으며 동시에 동기화 기능이 중단되고 원래 폴더가 사라지고 휴지통을 통해 복구 할 수 없으며 최근 파일을 열 때 파일이 존재하지 않는다는 메시지가 표시되었음을 이해하십시오. 이러한 모든 상황이 함께 발생하면 특히 중요한 데이터에 갑자기 액세스할 수 없게 되었을 때 사람들이 매우 불안해할 수 있으며 우리는 이를 완전히 이해합니다. 최근 커뮤니티의 일부 사용자도 유사한 로그인 이상 또는 동기화 중단을 보고했으며, 이는 계정 상태 이상, 로컬 캐시 충돌 또는 서버 측의 임시 동기화 오류와 관련이 있을 수 있습니다. 그러나 커뮤니티 지원 팀은 계정 세부 정보나 동기화 로그를 직접 볼 수 없으므로 문제를 자세히 설명하고 공식 OneDrive 피드백 페이지(https://onedrive.live.com/?action=feedback)를 통해 스크린샷 또는 특정 오류 코드(있는 경우)를 첨부하는 것이 좋습니다. OneDrive 기술 팀에서 사용자가 제공한 정보를 확인합니다. OneDrive 기술 팀은 사용자가 제공한 정보를 기반으로 계정 구성 및 동기화 로그를 확인하고 데이터에 대한 액세스를 복원하는 데 도움을 줍니다. 그 동안 일부 사용자가 더 안정적일 수 있다고 보고한 웹 버전의 OneDrive(https://onedrive.live.com)를 통해 파일이 존재하는지 임시로 확인할 수도 있습니다.여러분의 이해와 협력에 감사드리며, 하루라도 빨리 문제가 해결될 수 있기를 바랍니다.감사합니다.조로 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가