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구독 및 계정 문제 해결

익명
2025-02-11T07:52:00+00:00

안녕하세요, 구독 및 계정 문제 해결 관련하여 문의 드립니다.

Apple ID를 통해 Microsoft 365를 구독해 결제를 진행했습니다. 이후 "구매를 완료 했으나 제품을 사용자의 Microsoft 계정에 연결하지 못했습니다."라는 문구와 함께 프로그램 사용이 안 되고 있습니다. 현재 구독을 다른 Microsoft 계정으로 연결하고 싶은데 가능한지 확인 부탁드립니다.

추가로 Apple 결제 영수증 증빙 가능합니다.

감사합니다.

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기타 | 기타

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

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  1. 익명
    2025-02-12T02:21:58+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. ㄱㅅㅎ_123 고객님

    Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

    Apple ID를 통해 Microsoft 365에 가입했으며 현재 구독 및 계정 문제가 발생하고 있습니다.

    이 문제로 인한 불편을 이해합니다. 그러나 공식 타사를 통해 구매한 Microsoft 365 구독 관리 - Microsoft 지원 상태는 다음과 같습니다.

    Amazon, Apple, Best Buy 또는 Google Play와 같은 타사 소매점에서 Microsoft 365 구독을 구매한 경우 직접 연락하여 구독 및 청구를 관리하세요.

    • Microsoft는 타사 판매점을 통해 구매한 구독에 대한 반복 청구를 취소하거나, 켜거나 끌 수 없습니다.
    • 타사 소매점에서 Microsoft 구독을 구매한 경우 취소 또는 환불을 위해 고객 지원에 문의하세요. 모든 환불 요청은 Microsoft가 해당 결제 금액을 받지 않았기 때문에 구독을 구매한 타사 판매점으로 가야 합니다.

    따라서 문제에 대한 자세한 내용은 Apple 지원에 문의하십시오. 공식 Apple 지원

    고지 사항: Microsoft는 묵시적이든 묵시적이든 어떠한 보증 및/또는 보증도 하지 않으며 연결된 제3자 웹 사이트에서 받을 수 있는 정보 또는 기술 지원에 대해 책임을 지지 않습니다.

    위의 정보가 도움이 되었기를 바라며 이해해 주셔서 감사합니다.

    행운을 빌며

    체리.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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