서비스를 사용할 수 없음 현재 기술적인 문제가 있습니다. 나중에 다시 시도하십시오.

Question

제품 키를 정상적으로 입력하고 64비트 혹은 32비트 둘 다 눌러봤는데 똑같은 화면이 뜨네요

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 대영 김3고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

제품 키를 입력한 후 Office를 활성화하는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 이해합니다. 여러분의 기분을 이해하며 정말 답답한 문제입니다.

적절한 해결책을 제공하기 위해 몇 가지 세부 사항을 확인해야 합니다.

• Office 구성 요소에 키를 입력하셨습니까?
• Office는 어떤 경로로 구매하셨습니까?
• Mac 시스템 버전은 무엇입니까? 그리고 구매한 Office 버전은 무엇입니까?
• 구체적인 알림 화면에 대해 스크린샷을 찍어 답장으로 공유해 주실 수 있습니까?

1-->우리는 먼저 키의 상태를 확인할 수 있습니다:

<setup.office.com>에 접속하여 해당 키를 입력하고, 키의 구체적인 상태를 확인하거나, 해당 화면에서 교환할 수 있는지 확인하십시오.

키가 이미 Microsoft 계정과 연동된 것으로 표시되면, < 서비스 및 구독>에 접속하여 Microsoft 계정에 로그인하고 해당 제품이 표시되는지 확인하십시오.

2--> Office 버전 확인

키가 계정과 연동된 경우, Mac에서 Microsoft 계정에 직접 로그인하여 활성화할 수 있는지 확인하십시오.

3--> Mac 버전 확인

Office는 현재 최신 세 가지 MacOS만 지원하므로, Mac 버전이 낮은 경우 Office와 호환되지 않을 수 있습니다. 구체적인 버전 공유 부탁드리며, MacOS에 맞는 구버전을 설치할 수 있도록 도와드리겠습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가