원드라이브 및 PC용량 충분한데 원노트 동기화 오류(0xE0000796)

Question

용량1TB 요금제 쓰고있고 원노트 위치는 개인 드라이브에만 있습니다. 학교 계정 아니구요.

근데 용량이 부족하다며 동기화 오류가 뜹니다.

커뮤니티글 토대로 클린 부팅도 해봤고 보안프로그램 삭제도 해봤지만 해결이 안됩니다.

백업 파일도 삭제를 좀 해봤는데 뭐가문젠지 모르겠습니다. 원드라이브에서 원노트 총용량이 800mb정도로 나오는데 용량대비 큰차지를 하지도 않아요. 컴퓨터 용량도 그렇고요. 대체 어떻게 해야하나요 도와주세요
중요자료를 이미 많이 만들어서 다른 플랫폼으로 넘어가기도 어려운데 제발 해결법 알려주세요

Answer 1

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안녕하세요. JEJ00고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

OneNote가 원활하게 동기화되지 않아 문제가 발생하고 있다는 것을 이해합니다. 이는 정말로 문제가 되는 문제입니다.

말씀하신 오류 코드에 따르면 Microsoft에는 참조로 사용할 수 있는 관련 설명 문서가 있습니다:

OneNote의 0xE0000796(Quota Exceeded) 오류 해결 - Microsoft 지원

일반적으로 이 오류 코드는 OneDrive의 저장 공간과 관련이 있습니다. OneDrive.com 에 접속하여 OneDrive의 저장 공간이 충분한지 확인해 보십시오. 필요 없는 파일을 삭제하여 공간을 확보하거나, OneDrive 공간을 구매하여 확장할 수 있습니다.

OneDrive에 충분한 공간이 있지만 여전히 동기화할 수 없는 경우 OneNote.com 을 방문하여 노트 표시를 확인하고 컴퓨터의 애플리케이션과 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가