25년 3월 12일 3만원이 결제되었는지 모르겠습니다. 환불하고싶습니다.

Question

25년 3월 12일 3만원이 결제되었는지 모르겠습니다. 환불하고싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 재홍 오고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

마이크로소프트 제품에 대한 비용 문제를 겪고 계신 것으로 알고 있는데 환불을 원합니다. 안심하세요, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

이전에 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 구독을 구매하셨다면, 마이크로소프트 계정의 구독 화면에서 관련 제품 정보를 확인할 수 있으며, 아래 링크를 클릭하여 확인할 수 있습니다. Microsoft 계정 | 구독

 

구독 화면에서 해당 요금제의 상품을 확인하시거나 추가 요금이 부과된 경우 온라인 지원 담당자에게 연락하여 환불을 도와드릴 수 있습니다.

이제 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 하기 때문입니다.

1. 개인정보 및 보안: 포럼에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하는 것은 적절하지 않습니다.
2. 계정 정보 접근: 커뮤니티 지원은 사용자의 구독 내역이나 청구서 정보를 직접 확인할 수 없습니다. 그래서 우리는 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원 담당자가 처리해야 하며 다른 창에서 진행해야 합니다.

Microsoft의 일반적인 셀프 서비스 방식(예: 계정 접근 관련)을 통해 충분한 도움을 받을 수 없는 경우, 온라인 채팅 서비스에 접속할 수 있는 새로운 Microsoft 계정을 만들고 이메일 주소/은행 카드 번호 정보/계좌 내 상세 주소 정보 등 관련 계정과 신분증을 제공할 수 있습니다. 이것은 당신이 따를 수 있는 몇 가지 조작 단계입니다.

Microsoft 지원에 연락합니다.

1. 이 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 거기 검색창에 질문을 입력하세요. 예를 들면 구독/세금계산서/환불 등이 있습니다.

3. 지금 도움말을 클릭하신 후 아래 지원 담당자에게 연락하시기 바랍니다.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365와 Office 카테고리를 선택하십시오
5. 카테고리 탭에서 구독 관리 또는 기타 대체 옵션을 선택합니다.

6. 확인으로 넘어갑니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 담당자와 대화하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

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따뜻한 알림: 채팅 지원 팀의 작업 시간이 제한되어 있으므로 마지막 창 알림을 보고 연락할 수 없다면, 다음 날 다시 시도해보는 것을 권장합니다. 전화로 지원하는 것을 더 원하신다면 전화번호를 남겨주시면 됩니다. 이렇게 하면 그들이 먼저 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다.

이전 사용자의 피드백에 따르면, 다른 사용자의 요구로 인해 온라인 지원 담당자가 귀하의 요구를 제때 처리하지 못할 수 있으며, 진심 어린 제안은 여러 번 시도해 볼 수 있습니다.

이해와 성원에 감사드리며 만사 평안하시길 빕니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다.

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가