아웃룩과 엑셀 파일 오류 해결방안

Question

아웃룩과 엑셀 파일 열려고 하니 에러 문구가 뜨면서 지금 복구를 눌러도 해결되는 것이 없습니다.

절전모드로 파일들이 열린 채 노트북을 방치하다가 다시 노트북을 사용하기 위해 로그인을 하려고 하니 로그인 화면이 뜨지 않아
강제종료 후 재부팅하여 노트북을 키는데는 성공했으나 이후 에러 문구가 뜨기 시작했습니다.

노트북을 강제종료 해서 문제가 생긴 것 같은데 해결할 수 있는 방법이 따로 있을까요?

에러 문구 내용 아래에 별도로 작성해두었습니다.

에러 문구 : "죄송합니다. outlook(or excel)에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. outlook(or excel)을 닫아야 합니다. 지금 복구하시겠습니까?"

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 장재웅님,

연락해 주셔서 감사드리며귀하가 직면하고 있는 문제에 대해 사과드립니다. 당신의 좌절감을 이해합니다.

따라서 귀하의 답변에 따라 내가 제공한 수정 사항은 여전히 작동하지 않았으며 오류가 Outlook 및 Excel 파일에만 해당된다고 추가로 지정했습니다. 온라인 복구도 완료할 수 없으며 알 수 없는 문제가 있다는 오류 코드 30015-11(322125506) 이 표시됩니다.

그러나 이 오류 코드는 특히 Office 설치 문제와 관련이 있습니다. 이를 위해서는 두 응용 프로그램을 다시 설치해야 할 수 있습니다(독립 실행형 앱이 아니기 때문에 가능하지 않음) 절전 모드에서 강제 종료로 인해 확실히 손상되었기 때문입니다.

그럼에도 불구하고 문제 해결사를 실행하여 문제가 시스템 관련 문제인지 아니면 Office 관련인지 단독으로 감지하는지 확인하는 것이 좋습니다.

- 도움말 보기에서 문제 해결사 실행

- Microsoft 365 문제 해결사

그래도 통과할 수 없으면 새 Windows 프로필을 만들고 Microsoft Office를 설치하여 Outlook과 Excel이 제대로 작동하는지 확인하는 것이 좋습니다.

이 프로필에서는 ODT(Office 배포 도구 )를 사용하여 Office를 설치할 수 있습니다 . 관리자만 이 도구를 사용하여 Office를 설치할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 문서를 확인하십시오 - ODT 개요 또는 이 스레드에서 자세한 단계( ODT를 통한 설치)를 참조할 수 있습니다.

ODT를 사용하여 설치할 수 없는 경우 Office 포털에서 Office 를 설치하는 방법을 사용하여 데스크톱에 직접 다운로드하고 Office를 설치할 수 있습니다.

업데이트와 함께 자유롭게 다시 게시하십시오. 그럼에도 불구하고 여전히 문제가 있는 경우 다음 세부 정보를 제공하십시오.

• PC에 어떤 버전의 Office가 설치되어 있습니까?

확인하려면: 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동하여 Office를 > 클릭하면 버전이 맨 아래에 나타납니다(가급적 스크린샷 제공).

• PC에 어떤 운영 체제가 설치되어 있습니까?

 시작 > 설정 >시스템 > 아래로 스크롤한 다음 정보를 클릭하여 Windows 사양 아래의 Windows 속성을 확인합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다.

감사합니다

Answer 2

안녕하세요,

말씀해주신 오류 해결 방안 전부 시도 하였으나 여전히 Outlook과 Excel은 작동하지 않습니다.

이 오류는 모든 파일에 적용되고 있으며 Outlook과 Excel에만 영향을 주고 있습니다.

온라인 수리를 시도했을 때 오류코드 30015-11 (322125506)과 함께 알 수 없는 문제가 발생했다며 수리가 완료되지 않았습니다. 이럴 경우 추가적으로 시도해볼 수 있는 해결방안이 있을까요?

감사합니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 장재웅님,

Microsoft 커뮤니티 포럼에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다.

따라서 올바르게 이해하면 Outlook 및 Excel 파일을 열려고 할 때 오류 메시지가 표시되어 복구하지 못합니다. 귀하의 설명에 따르면이 문제는 랩톱을 강제로 종료 한 후에 시작된 것으로 보입니다.

불편을 이해하며 함께 이 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 노력할 것입니다.

이 문제는 랩톱을 강제로 종료한 후에만 시작되었으므로 문제는 시스템 자체 및/또는 응용 프로그램과 관련이 있을 수 있습니다.

1단계: 안전 모드에서 애플리케이션 열기

손상된 추가 기능을 확인할 수 있는 안전 모드에서 Excel(또는 Outlook)을 열려면 CTRL 버튼을 누른 상태에서 Excel을 두 번 클릭합니다. 안전 모드를 열라는 메시지가 표시되면 동의하고 계속 – 안전 모드에서 Excel을 시작합니다.

안전 모드에서 Excel(Outlook)에 액세스할 수 있는 경우 문제는 추가 기능과 관련이 있습니다.

파일 > 옵션 > 추가 기능으로 이동 > "관리" 수준에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 Excel 추가 기능을 선택합니다 . 모두 선택을 취소한 다음 Go를 클릭하십시오.

이제 랩톱을 다시 시작하고 각 추가 기능을 차례로 확인하고 나중에 앱이 열리지 않을 때까지 랩톱을 다시 시작하여 프로세스를 반복합니다.

2단계: 문제 해결사 실행

문제를 해결하는 데 도움이 되는 Excel 문제 해결사( Excel 문제 해결사)를 실행할 수 있습니다.

Outlook – Outlook 문제 해결사에 대해서도 이것을 실행할 수 있습니다.

3단계: 온라인 복구

수리를 시도했지만 작동하지 않았다고 말씀하셨습니다. 내가 당신을 올바르게 이해한다면 그것은 빠른 수리였습니다. 그렇지 않은 경우 대신 온라인 수리( 온라인 수리)를 시도하는 것이 좋습니다.

초기 대응으로는 문제가 해결되지 않을 수 있음을 이해하십시오. 따라서 여전히 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락하여 더 많은 정보를 제공하십시오(가능한 경우 스크린샷 포함).

• 이 문제는 특정 파일에만 국한됩니까, 아니면 모든 파일에만 국한됩니까?
• 이것이 Excel 및 Outlook에만 영향을 줍니까, 아니면 다른 모든 Microsoft 앱이 동일한 문제에 직면합니까?

이해와 인내심에 감사드립니다.

감사합니다