office 2019 설치 중 30008-25 에러 후 0-2031 (17004) 에러 발생

Question

노트북 포맷하고 window10 pro 설치하고 office Home & Student 2019 를 다시 설치하는데 설치가 안되네요.

C:\Program Files (x86) 에 Office 폴더가 없는 상태입니다.

방화벽도 개인 및 공용 방화벽 해제했습니다.

레지스트리에서 HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft 에서 Office 삭제 후 설치를 진행했습니다.

그런데 30008-25 에러 후 0-2031 (17004) 에러가 발생합니다.

도움 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요.이성우님1고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

30008-25 및 0-2031에서 귀하의 문제를 깨달았습니다.

나는 너의 심정을 이해하고, 내가 할 수 있는 한 너를 도울 것이다.

Office의 설치 경로는 고정되어 있으며 변경할 수 없으므로 Office의 로컬 파일에 문제가 있거나, 데이터에 대한 잘못된 액세스를 유발하는 잔여 파일이 있거나, 시스템 및 시스템 레지스트리에 문제가 있는 경우 Office를 설치할 수 없습니다.

• 다음으로, 문제 해결 예제와 함께 몇 가지 자세한 문제 해결 단계를 제공합니다. 그러나 이러한 문제를 해결할 수 없는 경우 , 시스템을 재설정하기 위해 파일을 보관하지 않지만 문제는 여전히 존재하며 시스템을 새로 다시 설치해야만 문제를 해결할 수 있습니다.

내 컴퓨터에서 많은 파일이 누락되었습니다.

다음을 시도하는 것이 좋습니다.

Office 잔여 파일을 수동으로 제거합니다.

Office 수동 제거 - Microsoft 지원

이 방법은 로컬에 저장된 Office 데이터 파일을 효과적으로 삭제할 수 있지만 더 복잡합니다.

중요: 시작하기 전에 Office를 수동으로 제거하는 것은 길고 복잡한 프로세스이며 특정 단계를 잘못 수행할 경우 운영 체제를 다시 설치해야 할 수 있음을 알아야 합니다.

PC에서 Office 제거의 "간편 실행 또는 MSI" 탭에 있는 "옵션 2" 섹션의 단계에 따라 제거 도우미 도구를 사용하여 Office를 아직 제거하지 않은 경우 먼저 시도하는 것이 좋습니다.

깨끗한 제거 도구를 보내드립니다. 비공개 메시지를 보낼 때는 주의하세요.

주의! 먼저 일반 제거를 시도한 다음 전체 제거를 사용하는 것이 좋습니다. 제공된 전체 제거 방법은 Outlook 사서함 구성 및 전자 메일을 삭제하므로 미리 백업하는 것이 좋습니다!

이 작업이 완료되면 Office를 다시 설치하여 문제가 여전히 존재하는지 확인할 수 있습니다. 문제가 지속되면 데이터를 백업하고 시스템을 완전히 다시 설치하는 것이 좋습니다.

다른 질문이 있으시면 언제든지 저에게 알려주십시오.

라이언-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가