Microsoft Authenticator

Question

학교 계정으로 로그인할 때마다 Authenticator 앱을 이용한 2단계 인증이 필요하다.

처음 로그인할 때는 한 번만 인증하면 계속 접속할 수 있을 거라 생각해서, 이후 Authenticator 앱을 삭제했다. 하지만 다시 로그인하려고 보니 앱이 없으면 인증을 할 수 없는 상태였다.

그래서 다시 핸드폰으로 Authenticator 앱을 설치하고 로그인하려 했지만, 로그인 전에 이미 인증이 필요했다.
결국 앱이 없어서 인증을 못 하고, 인증을 못 해서 앱을 다시 설정할 수도 없는 상황이 되었다.
그 결과 핸드폰과 PC 모두에서 학교 계정으로 로그인할 수 없는 상태가 되었다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 하연ZP,

인사!

이 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명을 바탕으로 Microsoft Authenticator에 대한 귀하의 질문을 이해합니다.

조직/학교에서 Authenticator 앱을 사용하여 로그인하도록 요구하지만 액세스 권한을 잃은 것 같으므로 이 경우 계정에 대한 2FA/MFA를 재설정할 수 있습니다.

• 일반 사용자이거나 관리자이지만 다른 사용자에게 관리자 권한이 있는 경우 관리자에게 문의하여 계정에 대한 인증 방법을 재설정/재등록하도록 요청하는 것이 좋습니다. 관리자는 Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID | 마이크로소프트 런. (누가 관리자인지 확실하지 않은 경우 여기를 참조할 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.)
• 귀하가 유일한 관리자인 경우, 저희는 커뮤니티 팀 소속이며 사용자/관리자 계정에 액세스/재설정할 권한이 없기 때문에 데이터 보호 팀에 문의하는 것이 좋습니다. 데이터 보호 팀은 계정을 확인하고 재설정할 수 있는 유일한 지원 팀입니다. 데이터 보호 팀의 연락처 번호를 찾으려면 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원을 확인하세요 .

성공적인 통화를 위해 다음 두 가지 성공 사례를 참조할 수 있습니다.
관리자 계정에 로그인할 수 없음 - Microsoft 커뮤니티
Microsoft Authenticator가 코드에 대해 알리지 않음 - Microsoft Community

참고:

1. 해당 국가/지역이 목록에 없는 경우 인접 국가/지역을 선택하거나 미국 지원 전화 번호로 전화를 겁니다.
2. 대부분의 국가/지역에서 비즈니스용 Microsoft 365 제품 및 서비스에 대한 청구 지원은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시까지 영어로 제공됩니다. 현지 언어 지원은 국가/지역에 따라 다릅니다.
3. 기술 지원은 하루 24시간, 주 7일 영어로 제공되며, 경우에 따라 명시된 대로 현지 언어로 제공됩니다.

또한 Microsoft는 특정 범위 및 다양한 지원 특성에 대한 특정 지원 채널 기능을 보유하고 있으며 시나리오의 일부 측면에 대한 제한된 지식을 제공하므로 Microsoft Authenticator와 관련된 질문의 경우 Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A(영어)의 전용 커뮤니티에 우려 사항을 게시하는 것이 좋습니다.. 이 범주의 전문가는 광범위한 지식을 보유하고 있으며 고유한 문제에 대한 맞춤형 솔루션을 제공할 수 있습니다.

이해와 협력에 감사드립니다!