모르는 사이에 월에 16000원씩 두달 결제가 되었는데 취소하고 싶어요

Question

16000원씩 두 번 결제가 되었는데, 정기구독된 것도 없고 게임패스 구독도 안돼있습니다.

환불 받고 구독 안되게 하고 싶어요.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

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안녕하세요. 시현 채고객님  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.실수로 Microsoft 구독에 대한 요금이 청구되는 상황에 있다는 것을 깨달았으며 이것이 귀하에게 혼란을 줄 수 있음을 이해합니다. 이는 미리 설정된 자동 갱신의 결과일 수 있으며, 자세한 내용은 Microsoft 구독에 대한 반복 청구 켜기 또는 끄기 문서를 참조하세요.환불을 받으려면 구독을 취소해야 합니다.

1. Microsoft 계정 페이지를 방문하여 구독하는 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
2. 구독으로 이동하여 구독을 찾고 관리를 선택하면 구독을 취소할 수 있는 옵션이 표시됩니다.
3. 구독 취소를 클릭한 후 새 페이지에서 아래로 스크롤하여 "내 구독을 원하지 않습니다" 버튼을 찾아 클릭합니다.

일반적으로 수수료는 가능한 한 빨리 설정한 결제 수단으로 환불되며, 영업일 기준 3일에서 5일 이내에 환불이 도착할 수도 있습니다.

셀프 서비스를 통해 환불을 받을 수 없는 경우 계정 세부 정보, 결제 방법 및 기타 개인 정보가 공개되는 것을 방지하기 위해 온라인 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

1. 다음 웹 사이트로 이동합니다. 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 질문 의 키워드(예: "구독/환불")를 입력하고 도움말 보기를 선택합니다 .
3. 고객 지원 에 문의를 선택합니다 (개인 Microsoft 계정에 로그인).

• 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office와 같은 제품과 관련된 옵션을 선택합니다 .
• 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다 .
• 확인으로 이동합니다.

ewrap="true">참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.  양해해 주셔서 감사드리며 환불을 성공적으로 받으셨기를 바랍니다.감사합니다엘리악에스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가