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구글플레이에서 정기결제중인데 내역확인이 안됩니다.

익명
2025-02-21T01:11:01+00:00

수고많으십니다.

2022년부터 원드라이브 정기결제로 사용중이였는데요.

휴먼상태중이라고 떠서 마이크로소프트사이트 접속해서 확인해보니 현재까지 결제했던 내역이 안떠서요.

휴먼해지도 안될뿐더러

사진유지목적으로 몇년째 결제했는데 현재 자료가 다 소멸된건지도 확인이 안되는 상태라 문의남깁니다.

확인부탁드립니다.

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기타 | 기타

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답변 1개

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  1. 익명
    2025-02-21T07:14:26+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요. 형주 김고객님

    Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

    Google Play에서 구매한 구독은 실제로 Google에서 관리하며 Microsoft 측에서 기록을 찾을 수 없음을 확인할 수 있습니다. 당신이 보고 있는 것은 완전히 정상입니다.

    우리는 진정으로 우리 측에서 귀하의 계정 기록을 검색할 수 없기 때문에 우리의 관점에서 볼 때 서버에는 이러한 자료에 대한 기록이 없습니다. Google 지원팀에 문의하여 계정을 잠금 해제한 다음 확인을 진행하는 것만 제안할 수 있습니다.

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    도와드릴 수는 없지만, 우리의 훌륭한 자원봉사자 중 한 명이 당신을 위한 아이디어를 가지고 있을 경우를 대비하여 이 질문을 열어 두겠습니다. 

    감사합니다

    토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

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