구독 환불 요청

Question

1년 구독 자동갱신 되고 있었습니다

해지해서 사용을 안하려는데 기간이 너무 많이 남아

남은 기간에 대해 환불 요청합니다!

Answer 1

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안녕하세요. 수현 김7고객님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

구독이 더 이상 필요하지 않으므로 환불을 요청하고자 하는 것으로 알고 있습니다. 저는 이 상황이 당신을 우울하게 하고 불안하게 할 수 있다는 것을 이해합니다.

아직 구독을 취소하지 않았다면 다음 단계에 따라 구독을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다:

• 계정 홈페이지로 이동하여 [서비스 및 구독] 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 구독이 표시되는지 확인할 수 있습니다.
• 제품을 선택하고 **[관리]**를 클릭한 다음 **[구독 취소]**를 클릭합니다.
• **[더 이상 Microsoft 365를 사용하지 않는 경우 환불하시겠습니까?]**라는 메시지 창이 나타나면 [환불] 옵션을 선택합니다.

이미 구독을 취소했거나 환불 옵션이 표시되지 않는 경우, 상황에 따라 아래에 제공된 단계에 따라 구독을 처리하는 온라인 지원 팀에 연락하여 빠른 환불을 받는 것이 좋습니다. **(가장 중요한 단계를 캡처하여 올바르게 수행할 수 있도록 했습니다.)**온라인 서포터즈와 일대일로 채팅하거나 온라인 서포터즈에게 전화 소통이 필요하다고 말씀하시면 됩니다.

커뮤니티 지원으로서, 저는 귀하의 결제나 계정을 직접 확인하는 데 도움을 드릴 권한이 없습니다. 이는 귀하의 개인 정보를 커뮤니티에 노출시키지 않기 위함입니다.  커뮤니티은 공개적으로 공유하고 소통하는 플랫폼입니다. 구독을 개별적으로 처리하는 온라인 지원팀이 이를 처리할 것입니다. 그들은 당신이 구체적으로 결제한 주문 내용을 확인할 수 있고 구독을 취소할 수 있습니다.

현재 계정으로 온라인 지원에 연락하실 수 있고 관련 공제 증명서를 온라인 지원에게 제공하여 온라인 지원이 구독을 더 빨리 찾고 환불을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있습니다.

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1. 다음 웹 사이트로 이동합니다. -- 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 지금 [ 도움말 보기]을 클릭하고 아래 **[고객 지원팀]**을 선택합니다.
4. [제품 및 서비스] 옵션으로 이동하여 [Microsoft 365 및 Office] 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.
5. 범주에서 [내 구독 관리] 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오.
6. [확인] 을 선택하십시오
7. 이제 [ **웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅]**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

❗팁들: 위의 단계를 완료한 후 페이지를 사용할 수 없는 경우, 하루 또는 휴무일 수 있습니다. 또한 페이지에서 요청한 근무 시간에 연락하는 것이 좋습니다.   

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가