윈도우 11 pro 사용중인데 업데이트 후 0xc000012f. 오류가 뜨면서 모든 엑셀과 파워포인트 파일이 열리지 않네요. 도와주세요.

Question

업데이트 후 모든 엑셀과 파워포인트 파일이 열리지 않습니다. 잘못된 이미지 라고 뜨면서 아래 하단에 오류 상태 0xc000012f라는 메시지가 뜹니다.

업데이트를 제거한 후 파일을 열어보았지만 열리지 않았고, 현재는 다시 다운로드 한 상황인데 여전히 파일은 열리지 않습니다.

빠른 해결 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요,

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 질문을 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

설명에 따르면 Windows 11을 업데이트한 후 Excel 및 PowerPoint 파일을 열려고 하면 "0xc000012f" 오류가 발생하는 것 같습니다. 그런 다음 업데이트를 제거하고 파일을 열려고 시도했지만 열리지 않았고 이제 다시 다운로드했는데 여전히 열리지 않습니다. 이 오류로 인해 불편을 드려 죄송합니다.

이 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

OneDrive 파일 확인: 파일은 OneDrive에 저장되므로 먼저 OneDrive에서 온라인으로 직접 Excel 및 PowerPoint 파일을 열어 작동하는지 확인합니다.

Microsoft Office 설치를 복구합니다. 파일이 OneDrive에서 열리지만 컴퓨터에서는 열리지 않는 경우 Office 설치를 복구하는 것이 좋습니다. 이 문서의 단계에 따라 Microsoft Office를 복구합니다. Office 응용 프로그램 복구 - Microsoft 지원

새 사용자 프로필을 만들려면: Office를 업데이트한 후 이 문제가 발생한다고 언급했으므로 Windows 11 PC에서 새 사용자 프로필을 만들 수 있으며 동일한 문제가 계속 지속되면 이 문제가 Windows 업데이트와 관련이 있을 수 있습니다. 참고 : 새 사용자 계정을 추가하는 방법

시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM을 실행합니다.

1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
2. sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이렇게 하면 손상된 시스템 파일이 스캔되고 복구됩니다.
3. SFC 스캔이 완료되면 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth 명령을 실행합니다. 이렇게 하면 Windows 이미지가 복구됩니다. 이 기사를 클릭하십시오.

이러한 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않는 경우 상황을 더 잘 이해하고 문제를 해결하기 위해 다음 정보를 제공해 주시겠습니까?

1. 어떤 계정을 사용하고 있습니까? Microsoft 개인 또는 회사/학교 계정?
2. 오류 메시지의 스크린샷을 제공할 수 있습니까?
3. 내 컴퓨터에 로컬로 저장된 Office 파일을 열 수 있습니까, 아니면 OneDrive에서 다운로드한 파일만 열 수 있습니까?
4. 제품 정보를 제공할 수 있습니까? 제어판\모든 제어판 항목\프로그램 및 기능으로 이동하여 사무실을 찾은 다음 스크린샷을 제공할 수 있습니다.

여러분의 이해와 인내심에 깊이 감사드립니다. 잘 지내시길 바랍니다!

솔직히

소피아