학교 계정이 계약이끝나 잠겼는데 파일을 빼올수있는 방법이없을까요?

Question

안녕하세요.

저는 과거에 대학교 계정으로 one drive를 사용했었습니다.

다만 해당 대학교가 ms office와의 계약을 그만두면서 저의 onedrive 계정이 막히게 되었는데요,

학교에 문의드린결과 과거에는 24시간정도 임시 해제를 해준적 있다고 하는데, 현재는 막혔다고 답변받았습니다.

소중한 파일들이라 꼭 찾고싶은데 방법이 없을까요?

학교 계정은 xxxxxx.xx.kr 입니다

[PII는 Harry Liu MSFT 지원에 의해 마스킹됩니다.]

Answer 1

Hi 동욱 김 8435,

인사. 커뮤니티에 스레드를 게시해 주셔서 감사합니다.

설명에 따르면 학교 계정이 차단된 것 같으며 차단된 학교 계정의 OneDrive 파일을 검색하려고 합니다.

내가 아는 한 일반적으로 OneDrive 학교 계정이 삭제되거나 비활성화된 경우 학교의 Microsoft 365 관리자만 계정을 임시로 복구할 수 있는 권한이 있습니다.

그런데 "학교에 문의해보니 과거에 24시간 정도 임시로 해제했다고 했는데 지금은 차단됐다고 답변했다"고 말씀하시니까요. 이러한 상황으로 인해 학교 계정 차단에 대한 원인을 찾기 위해 백엔드에서 서버 측 문제를 조사해야 하는 것 같습니다. Microsoft 지원 팀은 원격으로 지원하고 근본 원인에 대한 백그라운드 로그를 수집할 수 있는 더 높은 권한을 가지고 있습니다. 이것은 이 케이스를 처리하는 보다 효율적인 방법입니다.

이 링크의 단계에 따라 학교 관리자에게 지원을 받을 수 있도록 도움을 요청할 수 있습니다: 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

편의를 위해 이 링크를 통해 관리자를 찾는 방법을 찾을 수 있습니다: 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.

참고: 커뮤니티의 중재자로서 Microsoft는 귀하의 Microsoft 계정에 액세스하거나 수정할 수 있는 권한이 없다는 점에 유의하고 사과드립니다.

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다.

좋은 하루 보내시기 바라며 앞으로 멋진 한 해를 기원합니다.

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator