구독 해지 하려하는데 구글 플레이 스토어에는 결제 되있는게 안뜹니다

Question

구독 해지 하려고 구독 관리를 누르면 구글 플레이 정기결제 화면으로 넘어가는데 거기서 구매 목록에 안뜹니다. 돈은 매달 나가는데요 도와주시면 감사하겠습니다

Answer 1

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안녕하세요. 믿음 최고객님，

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

오피스의 구독 취소 및 환불을 원하시는 것으로 파악되었고, 심정을 이해하며 최선을 다해 도와드리겠습니다.

• 문제 상황을 더 잘 알기 위해 구글 플레이 스토어에서 오피스를 구독하고 결제하셨는지 확인하고 싶습니다.

그렇다면 구글 플레이 스토어나 애플 앱스토어에서 구매한 제품의 경우 3자 고객지원 담당자에게 연락하여 취소나 환불을 도와달라고 말씀드리겠습니다. Microsoft 365 구독 취소 - Microsoft 지원

 

보통 마이크로소프트 공식 홈페이지에서 구매하면 마이크로소프트 계정에서 관련 정보를 보고 취소할 수 있습니다. 마이크로소프트 계정의 구독 인터페이스에서 구독에 대한 제품 정보를 볼 수 있다면 그곳에서 바로 취소할 수도 있습니다. Microsoft 계정 | 구독

 

환불과 관련하여 주의해야 할 점은 이 글의 안내를 참고할 수 있다는 것입니다. Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

 

구독 해지를 위한 명확한 방향을 제시해 주셨으면 합니다. 다른 문의사항 있으시면 언제든지 커뮤니티에서 연락주세요.

이해해 주시고 응원해 주셔서 감사합니다, 잘 지내시길 바랍니다.

가장 진심 어린 안부를 드립니다

이사벨라-MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가