microsoft365 패밀리 계정 오류

Question

익명

마이크로소프트 365 패밀리 계정을 가입했는데

공유한 계정으로 로그인 했을때 계속해서

"가입안안되어있다" "광고보고이용가능하다" "가입해라"

라는 말이 뜨면서 파워포인트 도구들도 사용이 안됩니다.

확인부탁드립니다

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안녕하십니까,Wanseok Ryoo 님

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

좀 더 자세한 정보가 있어야 문제를 해결해 드릴 수 있습니다. 혹시 아래 화면의 정보를 제공할 수 있습니까?

이 인터페이스를 보는 방법：

파워포인트 들어가셔서 계정 들어가시면 보실 수 있습니다.（이 화면을 통해 라인선스 상태 활성화인지 판단할 수 있습니다)

그다음에 이 화면 중 빨간 화살표로 표시된 정보를 보여주십시오 （ 구독 시간 정상인지 확인 할 수 있습니다. )

저는 고객님의 문제가 Office의 라이센스 이상으로 인한 것이라고 초보적으로 생각합니다

방안1：계정 로그아웃을 해보고 다시 로그인을 시도해주십시오

방안2: [설정]--[앱]--[설치된 앱]--[마이크로소프트 365] 및 **[오피스]**로 이동하여 표시된 설치된 Office를 확인합니다. 다른 버전이 있는 경우 해당 버전을 제거해야 합니다.

Office를 제거한 후에도 문제가 계속 발생하는 경우 이 명령을 사용하여 잘못된 라이선스 정보를 정리할 수 있습니다

모든 Office 구성 요소를 닫고 프로세스를 완전히 종료합니다.

키보드에서 Windows+S를 누르고 "CMD"를 검색한 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자로 실행한 다음 입력합니다:

cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

경로가 올바르지 않은 경우 입력하세요:

cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

다음 명령을 입력합니다:

cscript ospp.vbs /dstatus

다음 명령을 입력합니다. .vbs 뒤에 공백이 있습니다. Enter 키를 누르면 여러 메시지가 표시됩니다. 이 정보 라인에는 설치된 제품 키의 마지막 다섯 글자가 표시됩니다:

컴퓨터에 라이선스가 두 개 이상 있는 경우, 이 정보의 여러 줄이 표시되며, 각 줄에는 키의 마지막 다섯 자리 숫자가 다릅니다.

다음 명령과 키의 마지막 다섯 자리를 입력합니다:

cscript ospp.vbs /unpkey:

콜론 뒤에 표시된 키의 마지막 다섯 자리를 추가합니다. 엔터프라이즈에 표시된 모든 키를 입력하거나 모든 키를 지울 수 있습니다.

그런 다음 Office 구성 요소를 다시 열고 활성화 정보가 정상인지 확인합니다.

저희는 당신의 설명으로 문제의 원인을 판단할 수 있기 때문에 당신이 공유하는 정보는 우리에게 매우 중요합니다. 귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

Allen L - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가