반복 청구를 껐는데 자동 청구됐습니다.

Question

안녕하세요. 25년 1월 21일 마이크로소프트365 구독이 1년이 만료가 되는 시점인데

훨씬 이전에 자동 청구를 껐음에도 불구하고 자동 청구되어 문의 남깁니다.

확인 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. Jiyeol Rue1, 고객

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

**** 자동 청구를 해제해도 Microsoft에서 요금이 청구될 수 있습니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드렸을 수 있습니다.

이 웹 사이트에 로그인 할 수 있습니다 : https://account.microsoft.com/services

""구독" 페이지에서 구독 상태를 확인하세요.

기꺼이 도와드리겠습니다. 그러나 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안. 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 액세스합니다. 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보나 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 채팅 지원팀에 맡기고 별도의 창에 표시해야 합니다.

위와 같은 이유로 이 커뮤니티는 귀하의 구독 상태를 직접 확인하거나 이러한 요금에 대한 정보를 얻을 수 있는 권한이 없습니다.

이 청구를 조사하는 데 도움이 되도록 Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하는 것이 좋습니다 .

단계는 다음과 같습니다.

1 -> 다음 웹 사이트를 방문하십시오. 문의하기 - Microsoft 지원

2 - > 오른쪽 위 모서리를 클릭하고 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

참고: 구독과 연결된 계정일 필요는 없습니다. 사용 가능한 다른 계정으로 로그인하기만 하면 됩니다.예를 들어 이 스레드를 게시하는 데 사용하는 Microsoft 계정으로 로그인할 수 있습니다. 그런 다음 온라인 채팅 지원 팀에 결제 정보를 제공합니다.

3 - > 검색 창에 문제를 입력하십시오. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

4 - Get > Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 페이지 아래쪽 에 있는 Contact Support(지원 문의 )를 클릭합니다.

.

5 -> 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.

6 -> 범주/u>에서 내 구독 관리를 선택합니다.

7 ->확인을 클릭합니다.

.

8 ->웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택합니다

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참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.

최근 채팅 지원이 지연되고 있습니다. 채팅 지원 창을 열 수 없는 경우, 채팅 지원 창을 정기적으로 확인하시기 바랍니다.

아무쪼록 이해와 협력을 부탁드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

행운을 빌며

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가