메인보드 수리 이후 장애

Question

메인보드 수리 이후의 학교 계정으로 워드 파워포인트 원드라이브 등 로그인이 안됩니다.

왜 이러한 것인지 사유를 모르겠습니다

Correlation Id: xxxxxx-xxxxxx

Timestamp: 2024-12-10T10:33:19.000Z

DPTI: xxxxxxxxxx

Error Tag: 657rx

Error Code: 2148073494

[PII는 Harry Liu MSFT 지원에 의해 마스킹됩니다.]

Answer 1

Hi 권기현1,

인사. 커뮤니티에 스레드를 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 우려를 이해합니다, 마더보드를 수리한 후 Microsoft 365 앱에 로그인할 수 없는 것 같습니다. 귀하가 겪은 상황에 대해 귀하가 겪은 불편을 이해하고 매우 유감스럽게 생각합니다.

내 연구 후에, 여기에 참조로 비슷한 스레드가 있습니다. Unable to authenticate to MS 365 applications after motherboard - Microsoft Community (이것은 영어 스레드이며 Microsoft Edge의 번역기를 사용하여 웹 사이트를 번역 할 수 있습니다.). Waqas의 대답을 참조하고 그가 제공하는 방법을 시도하여 문제가 지속되는지 여부를 확인할 수 있습니다.

스레드에서 방법을 시도한 후에도 문제가 지속되면 원인을 찾기 위해 백엔드에서 조사해야 하는 일시적인 서버 측 문제인 것 같습니다. Microsoft 지원 팀은 원격으로 지원하고 근본 원인에 대한 백그라운드 로그를 수집할 수 있는 더 높은 권한을 가지고 있습니다. 이것은 이 케이스를 처리하는 보다 효율적인 방법입니다.

관리자인 경우 이 링크의 단계에 따라 지원을 받는 것이 좋습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.

관리자가 아닌 경우 관리자에게 문의하여 Microsoft 지원에 문의할 수 있습니다. 이 링크를 통해 관리자를 찾는 방법을 찾을 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원.

이 커뮤니티의 중재자는 백엔드 정보를 확인하고 빠르고 더 나은 지원을 받을 수 있는 리소스와 권한이 제한되어 있으므로 관련 팀 지원으로 리디렉션하는 것에 대해 사과드립니다.

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다.

좋은 하루 보내시기 바랍니다.

Sincerely,

Harry | Microsoft Community Moderator