OneNote에서만 Surface Slim Pen 2 의 지우개 기능이 동작하지 않습니다.

익명
2025-01-06T08:38:13+00:00

서피스 프로11 OLED 모델을 구매 후 잘 사용하고 있었습니다.

하지만 어느 날부터 OneNote에서 서피스 슬림 펜 2 뒷 부분으로 지우개 기능을 사용할 수 없게 되어 당황스러웠습니다.

윈도우 버전을 최신으로 업데이트 해 보아도, Office 365와 OneNote를 모두 지웠다 다시 설치해보아도 증상은 마찬가지였습니다.

그래서 이 문제점을 어떻게 해결하면 좋을 지 문의드립니다.

추가로 OneNote의 설정 완전 초기화 방법도 알려주시면 감사하겠습니다.

Microsoft 365 및 Office | Microsoft OneNote (마이크로소프트 원노트) | 교육용 | Windows

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  1. 익명
    2025-01-09T04:56:37+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    친애하는 윤상현 님께,

    업데이트하고 이전 단계를 완료해 주셔서 감사합니다.

    문제의 원인을 더 좁히려면 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

    다른 버전의 Microsoft Office 설치

    다른 노트북에서 테스트

    • 가능하면 다른 노트북에 OneNote 데스크톱 앱을 설치하고 사용합니다. Surface Slim Pen 2를 해당 장치와 페어링하고 OneNote에서 지우개 기능이 제대로 작동하는지 확인합니다.
    • 이렇게 하면 문제가 OneNote 앱과 관련이 있는지 아니면 현재 노트북의 구성 문제인지 확인하는 데 도움이 됩니다.

    대체 솔루션

    문제가 계속 해결되지 않으면 데스크톱 버전에서 문제가 해결될 때까지 임시 해결 방법으로 Windows 10 용 OneNote 또는 웹 용 OneNote 사용하는 것이 좋습니다.

    이 단계의 결과를 알려주시면 결과에 따라 추가로 도와드리겠습니다.

    여러분의 지속적인 협조에 감사드립니다.

    감사합니다
    커뮤니티 중재자 | 소피아

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  2. 익명
    2025-01-06T11:12:40+00:00

    안녕하세요, 소피아 님.

    안내해주신 1에서 5단계를 모두 실시하고 다시 OneNote에서 지우개 기능을 테스트 해 보았음에도 지우개 기능이 작동하지 않습니다.

    웹 버전용 OneNote, 그림판, GoodNotes 등 다른 필기나 그림 앱에서는 정상 작동하는데, Office 365용 OneNote에서만 이 현상이 발생하는 것을 고려할 때, 설정의 문제인 것 같아 보입니다.

    추후 제가 무엇을 시도해 볼 수 있는지 알려주세요.

    감사합니다.

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  3. 익명
    2025-01-06T09:52:13+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    친애하는 윤상현님께,

    OneNote에서 Surface Slim Pen 2의 지우개 기능과 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다. 이것이 얼마나 실망스러울 수 있는지 이해하고 있으며 귀하를 돕기 위해 여기 있습니다.

    이 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도해 보세요.

    1. 다양한 OneNote 앱 테스트:
    문제가 특정 버전의 OneNote와 관련이 있는지 범위를 좁히려면 다른 버전을 사용해 보세요.

    • Microsoft 365용 OneNote 데스크톱 앱
    • Windows 10용 OneNote 앱
    • OneNote 웹 버전  https://www.onenote.com

    기능은 버전마다 다를 수 있습니다. 또한 다음을 수행하여 최신 버전의 OneNote를 사용하고 있는지 확인합니다.

    • 앱을 열고 파일 > 계정으로 이동 한 다음 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 선택합니다 .

    2. 펜 설정을 다시 구성합니다.

    • 제어판을 열고 펜 및 터치로 이동한 다음 펜 단추 탭에서 펜 위쪽을 사용하여 잉크 지우기(사용 가능한 경우) 확인란 이 선택되어 있는지 확인합니다. 적용을 클릭합니다 .
    • 그런 다음 설정 > 장치 > 펜 및 Windows Ink로 이동합니다. 펜 설정이 올바르게 구성되었는지, 특히 지우개 기능에 대해 구성되었는지 확인합니다.

    3. 빠른 수리 및 온라인 수리를 수행합니다.

    • 제어판 을 열고 프로그램 및 기능을 > .
    • Microsoft Office 를 선택하고 변경을 클릭합니다 .
    • 먼저 Quick Repair(빠른 복구 )를 선택하고 프롬프트를 따릅니다. 문제가 지속되면 프로세스를 반복하고 온라인 복구를 선택합니다 .

    4. 펜을 다시 페어링합니다.

    • Bluetooth 설정을 통해 장치에서 Surface Slim Pen 2의 페어링을 해제한 다음 다시 페어링합니다.
    • Windows 업데이트를 사용하여 Surface 펌웨어가 최신 상태인지 확인합니다.

    5. OneNote 설정 재설정:
    OneNote의 설정을 다시 설정하려면 다음을 수행합니다.

    • OneNote를 닫고 다음 폴더로 이동합니다.
      C:\Users\<YourUserName>\AppData\Local\Microsoft\OneNote\16.0 (또는 해당 버전).
    • 폴더의 이름을 바꾸거나 폴더를 삭제합니다. 이렇게 하면 설정이 재설정되지만 노트북은 클라우드에 그대로 유지됩니다.
    • OneNote를 다시 시작하고 다시 로그인하여 전자 필기장을 동기화합니다.

    추가 지원이 필요한 경우 알려주십시오. 문제에 대한 자세한 설명은 대단히 감사하며 잠재적인 솔루션을 효과적으로 식별하는 데 도움이 됩니다.

    감사합니다

    커뮤니티 중재자 | 소피아

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