OneDrive 처리방법문의 > 케이스 #: 7069196627

Question

Microsoft 지원에 문의해 주셔서 감사합니다. 지원 케이스가 개설되었습니다.  다음을 참고해 주세요.케이스 #: 7069196627생성 날짜: 3/4/2025 12:45:33 AM

>>이렇게 답변이 왔는데 어떻게 진행해야하는지 알려주세요

Answer 1

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안녕하세요, TOMMY-WF 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

귀하의 메시지에 감사드립니다. 귀하의 문제를 이해했습니다. 하지만 Microsoft 커뮤니티 대리인으로서 알려드릴 점은, 저희는 다른 지원 부서의 사건을 조회할 권한이 없다는 것입니다. 따라서 온라인 지원 팀에 문의하시기를 권장드립니다. 그들은 진행 상황을 조회하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 아래 단계에 따라 그들과 연락해 주십시오:

전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "내 구독 관리" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 이용 불가 메시지가 표시되면 다음 날 다시 열어 보십시오. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남기면 됩니다.

그러면 지원팀에서 전화를 걸어 도움을 드릴 수 있습니다.

추가 도움이 필요하면 언제든지 다시 게시해 주세요.

이해해 주시고 기다려 주셔서 감사드리며 고객님의 연락을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가