항목이 존재하지 않거나 사용할 수 없음

Question

1. 웹페이지 원드라이브에서 내 파일에 스크린샷과 같이 "항목이 존재하지 않거나 사용할 수 없음" 이라고 뜸
2. PC용 원드라이브 동기화가 되지 않음

MS에서 제공하는 솔루션을 다 해봐도 안됨

파일이 없어진것으로 추정됨

Answer 1

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안녕하세요. HT_911_TT고객님,

우리는 이 문제로 인해 불편을 겪었으며 현재 상황을 완전히 이해하고 있습니다.

그러나 일부 사용자가 보고한 "OneDrive 웹 액세스 예외(콘텐츠가 존재하지 않음을 나타내기 위해 표시되는 느낌표)/500 내부 서버 오류"의 최근 문제가 전 세계적으로 수정 되었음을 보고하게 되어 기쁩니다. 이제 파일에 안전하게 액세스할 수 있으며 이번 호 동안 인내심 있는 피드백과 협조에 감사드립니다!

지금 확인

브라우저를 강제로 새로 고치고(Ctrl+F5) OneDrive 를 다시 방문합니다 .

여전히 예외 프롬프트가 표시되면 다음을 시도해 보십시오.

1. 브라우저 캐시 지우기는 Microsoft Edge에서 캐시를 지우는 방법의 예입니다.
   • Edge 브라우저를 열고 브라우저 창의 오른쪽 상단 모서리에서 설정 등을 선택합니다 .
   • 설정> 개인 정보, 검색, 선택 및 서비스를 선택합니다 .
   • 인터넷 사용 기록 삭제 섹션으로 이동하여 지금 인터넷 사용 기록 지우기 옆에 있는 삭제할 항목 선택을 선택합니다 .
2. 네트워크 환경을 전환합니다(예: 휴대폰 핫스팟을 사용하여 테스트).

면책 조항: 브라우저는 페이지를 더 빠르게 로드할 수 있도록 임시 인터넷 파일을 자동으로 저장하며 이 캐시를 지우면 웹 사이트 문제가 해결되는 경우가 있습니다. 데이터 손실을 방지하기 위해 즐겨찾기와 같은 모든 개인 파일을 먼저 백업하십시오. 

Microsoft 제품을 신뢰해 주셔서 감사합니다! 보다 안정적인 클라우드 경험을 제공하기 위해 서비스의 안정성을 지속적으로 최적화할 것입니다.

의견을 보내 주셔서 감사합니다. 게시글 아래의 '예'를 클릭하시면 같은 문제를 겪고 있을 수 있는 다른 고객들을 도와드릴 수 있는 솔루션을 마련해 드립니다. 이렇게 하면 다른 고객을 위한 정보가 강조 표시됩니다. 협조 해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

미아 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. HT_911_TT고객님

사용에 불편을 드려 죄송합니다. 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다. 현재 스레드를 유지할 것이며, 이후에 새로운 진행 상황이 있으면 답글로 알려드리겠습니다.

감사합니다

유준. F-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

문제신고를 한지 벌써 5일이 되가는데 아무런 연락이 없습니다.

어디에 연락을 해야 해결해 주나요?

처리는 하는 것인가요?

제 업무에 엄청난 피해가 가고 있습니다.

자료가 없어져서 큰 피해를 보고 있는데 보상은 해주시는건가요?

문제를 제기할 컨택 포인트라도 알려주세요.

공식적으로 MS 대응에 문제를 제기하고 싶습니다.

이렇게 되면 어떻게 onedrive를 믿고 쓰겠습니까?

Answer 4

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안녕하세요. HT_911_TT고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

언급하신 OneDrive 오류 문제가 OneDrive 팀의 관심을 끌었습니다. OneDrive 팀은 이 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있다고 밝혔습니다. 이것은 실제로 시급히 해결해야 하는 알려진 문제입니다. 엔지니어들이 이 문제를 해결하기 위해 밤낮으로 일하고 있습니다. 인내심을 가질 수 있기를 진심으로 바랍니다.

Microsoft 커뮤니티는 기술 토론을 위한 커뮤니티일 뿐이므로 개발 관련 콘텐츠에 참여할 수 없지만 OneDrive 팀에서 이 문제에 대한 보고서 및 피드백을 제출할 수 있는 최신 채널을 찾았습니다.

OneDrive 모바일 앱을 열고 흔들어 보고서를 클릭하여 보낼 수 있습니다.   발생한 문제의 스크린샷을 찍어 OneDrive 엔지니어링 팀에 자세한 설명을 제공할 수 있습니다(또는 OneDrive 링크(live.com)를 통해 문제에 대한 피드백을 제출할 수도 있습니다.

따라서 문제의 전체 그림을 완전히 이해하고 보다 완전한 솔루션을 제공하기 위한 노력의 일환으로 발생한 문제의 다양한 징후를 함께 가져올 수 있습니다.

이 답변 스레드에서 문제에 대한 후속 조치를 계속 취하고 가능한 한 빨리 문제의 최신 진행 상황을 공유하겠습니다.

감사합니다

유준. F-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가