패밀리 요금제 초대했는데 원드라이브 용량이 적용이 안됨

Question

패밀리 요금제 들어갔는데 원드라이브 용량이 적용이 안됨

Answer 1

안녕하세요, 저도 동일한 문제를 겪고 있습니다.

가족 구독인데, 원드라이브 용량은 5gb로 적용이 되는 경우 어떻게 해야할까요....?

해결이 되고 있는 과정인걸까요?

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 코카콜라는 맛있습니다, 고객.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

제가 여러분에게 설명하고 싶은 것은 다음과 같습니다.

언급 한 상황은 최근의 뜨거운 문제와 관련이 있습니다.

 

 365 Family 구독의 공유 사용자가 있어야 할 1TB 저장 공간으로 성공적으로 업데이트하지 못했습니다.

 

이 일시적인 문제는 이제 해결되었으며, M365F 서브스크립션을 공유할 때 1TB OneDrive 스토리지 공간을 활성화하지 않은 고객은 곧 자동으로 다시 활성화될 예정입니다. 조금만 기다리세요.

저장 공간 할당량이 정상으로 돌아왔다는 좋은 소식을 들을 수 있기를 기대합니다. 😀

감사합니다

한나. Z-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요, 코카콜라는 맛있습니다, 고객.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

제가 여러분에게 설명하고 싶은 것은 다음과 같습니다.

언급 한 상황은 최근의 뜨거운 문제와 관련이 있습니다.

   365 Family 구독의 공유 사용자가 있어야 할 1TB 저장 공간으로 성공적으로 업데이트하지 못했습니다.

이 일시적인 문제는 이제 해결되었으며, M365F 서브스크립션을 공유할 때 1TB OneDrive 스토리지 공간을 활성화하지 않은 고객은 곧 자동으로 다시 활성화될 예정입니다. 조금만 기다리세요.

저장 공간 할당량이 정상으로 돌아왔다는 좋은 소식을 들을 수 있기를 기대합니다. 😀

감사합니다

한나. Z-MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

동일한 문제 발생했는데 해결이 안되네요

Answer 4

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안녕하세요, 코카콜라는맛있어 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

새 구독이 OneDrive 저장 용량을 업데이트하지 않고 여전히 5GB의 저장 공간만 있는 문제가 발생하고 있음을 이해합니다.

첫째, 다음 지원 문서에 따르면 OneDrive의 저장 용량에 대한 업데이트는 서비스 공급자와의 데이터 통합 진행 상황에 따라 24시간에서 48시간이 걸릴 수 있습니다. 이 기간 동안 인내심을 갖는 것이 좋습니다.

📖 -<내 OneDrive가 가득 찼음 - Microsoft 지원>

📌 그러나 48시간 후에도 이 메시지가 계속 표시되면 다른 커뮤니티 사용자가 최근에 보고한 OneDrive 용량 이상과 관련이 있을 수 있습니다. 스토리지 할당량을 업데이트하려면 최소 150MB 의 파일을 삭제 하세요.

또한 동일한 문제를 겪고 있는 사용자 간의 토론 스레드에서 피드백에 따르면 Microsoft 365 구독 갱신을 해제하면 몇 시간 내에 스토리지 공간이 올바른 1TB 용량으로 성공적으로 새로 고쳐졌습니다.

(원어는 중국어이므로 번역 도구를 사용하는 것이 좋습니다)

购买了Microsoft 365之后存储还是5GB - Microsoft 커뮤니티

요약하면, Microsoft 지원에  문의하여Microsoft 365 구독의 자동 갱신 기능을 끄고 올바른 1TB 저장 용량으로 새로 고치는 것이 좋습니다 . 

1. 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원
2. 거기 있는 검색 상자에 문제를 입력하십시오. (예를 들어, 다음과 같습니다. 구독료 환불/취소)
3. 이제 Get help(도움말 보기)를 클릭하고 Contact support(지원 문의)를 선택합니다. 아래.
    
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription]을 선택합니다   .
6. 확인으로 이동합니다.
7. 지원 담당자와 채팅하거나 콜백을 요청하도록 선택합니다.

방문 꿀팁: 위의 단계를 완료한 후에도 페이지를 사용할 수 없는 경우 휴무일 또는 휴무일 수 있으므로 페이지 프롬프트 작업 시간 동안  연락하는 것이 좋습니다.

 ▲ 이 회신 스레드에서 문제를 계속 추적하고 가능한 한 빨리 문제에 대한 최신 진행 상황을 공유하겠습니다. 🙂

안부,

한나.Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가