로그인 승인 요청 무한 반복

Question

회사계정을 이용하여 portal.azure.com에 로그인하려고 합니다.

기존에 사용하던 디바이스가 있었으나 분실로 새로운 디바이스를 이용하려고 합니다.

개인계정 보안 > 디바이스에서 기존 디바이스를 해제한 상태입니다.

authenticator 엡을 새로 설치하였고, 계정을 추가하려고 id/pw를 입력하여 로그인을 시도하면

로그인 요청 승인 "Authenticator 앱을 열고 로그인에 표시된 번호를 입력합니다" 라고 나오는데요

Authenticator 앱에서 로그인 하려고 하는데

앱을 열고 번호를 입력하라고 하면 어떻게 해야하요?? 다른앱이 있나요?

web에서도 로그인시도하면 Authenticator앱에서 번호를 입력하라고 나와서 무한 반복으로 로그인을 할수 없는 상황입니다.

해결 방법부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요. 권기태(플랫폼컨설팅팀), 고객님

업무용 계정으로 portal.azure.com 로그인하는 데 문제가 있다는 것을 깨달았습니다. 당신의 기분을 이해합니다. 

"개인 계정 보안 > 보안 정보"에 다른 로그인 확인 방법을 추가하여 Authenticator 앱의 장애물을 우회할 수 있습니까? 아니면 로그인 확인 방법을 추가하려고 할 때 로그인을 위해 Authenticator 앱을 사용하라는 메시지가 계속 표시됩니까?

이 문제는 Microsoft Authenticator와관련이 있으므로 추가 지원을 위해 Microsoft Learn 에 문제를 게시하는  것이 더 적합합니다. 

더 많은 사용자가 이러한 문제를 게시하고 있습니다. 그리고 Authenticator에 대한 보다 전문적인 솔루션을 제공할 수 있는 전문가가 있습니다.

**** 링크는 Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A입니다. 영어로 되어 있습니다**.**

"질문하기"를 클릭할 수 있습니다.

귀하의 질문이 게시 후  적절하게 해결되기를 진심으로 바랍니다. 이해와 협력에 감사드립니다.

따뜻한 안부,

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가