엑셀 로그인이 안됩니다. Family 사용 중인데 엑셀 편집이 불가 합니다..

Question

익명

엑셀 로그인이 안되어 편집이 불가합니다. 패밀리로 구독중인데.. MS365 사용 이유가 스마트폰에서 편집하는 것인데, 안되니까 답답하네요

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요, Seung Jun Lee3 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

제품을 정상적으로 사용할 수 없는 것이 얼마나 좌절스러운 일인지 매우 잘 이해합니다. 도와드리고 싶지만, 제공해 주신 정보가 제한적이어서 문제를 해결하기 위해 몇 가지 정보를 확인해야 합니다.

설명에서 가정용 구독을 사용 중이라고 언급하셨는데, 문제를 더 잘 해결하기 위해 구독 정보를 제공해 주셔야 합니다. 아래 웹사이트에 로그인하여 서비스 및 구독을 찾아 현재 구독 정보를 확인해 주십시오. 가능하다면 스크린샷도 제공해 주시면 감사하겠습니다.

3.귀하의 계정은 업무용 계정입니까, 개인 계정입니까? 또한, 구독이 가정용 주 계정입니까, 아니면 공유된 하위 계정입니까?

저희의 초기 응답이 항상 즉시 문제를 해결하지 못할 수도 있다는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 추가로 제공해 주시는 도움과 더 자세한 정보를 바탕으로 함께 해결책을 찾아 나갈 수 있습니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드리며, 회신을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가