MS Office 2019버전에서 2024버전으로 재설치 방법 문의

Question

안녕하세요. 노트북에 MS Office Home and Student 2019버전이 설치되어있습니다.

MS Office Home 2024를 구매하여 재설치하려고 하는데 제품 키를 인증해도 2019 버전으로 유지되어있습니다.

어떻게 하면 되나요 ???

Answer 1

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안녕하세요. 질문자792 고객

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

우리는 당신의 문제를 해결하게 된 것을 영광으로 생각합니다.

활성화에 문제가 있다는 것을 알고 있습니다.

다음은 아래를 참조할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

계정 센터에서 Office 2024를 구독하고 다운로드할 수 있습니다.

https://account.microsoft.com/ 엽니다. 개인 계정에 로그인하십시오.

"서비스 및 구독"을 클릭하십시오.

아래로 스크롤하여 Office 2024 구독이 있는지 확인합니다.

"관리"를 클릭하여 Office>> 설치합니다.

이전 라이센스를 지웁니다.

컴퓨터에서 Office 2019에 로그인되어 있기 때문입니다. 컴퓨터는 이전 라이센스의 정보를 유지합니다.

이 방법은 이전 라이선스를 지우는 데 도움이 됩니다.

1. 모든 Office 응용 프로그램을 닫습니다.
2. 설정에서 회사 또는 학교 계정을 제거합니다.
3. 레지스트리 편집기에서 문제가 있는 계정 레지스트리 폴더(HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities)를 삭제합니다.
4. 자격 증명 관리자에서 저장된 자격 증명을 삭제합니다.
5. Office 정품 인증 상태를 다시 설정하려면 다음을 수행합니다. Windows 키 + S를 누르고 검색 상자에서 "cmd"를 검색하고 검색 결과에서 "명령 프롬프트"를 찾은 다음 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다. 들어가다

    cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
   

잘못된 경로를 입력하라는 메시지가 나타나면 cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16을 입력합니다.입력(.vbs 뒤의 공백을 확인하고 영어 입력을 사용하여 명령 입력)cscript ospp.vbs /dstatus 다음 명령을 입력하여 키의 마지막 5비트를 오프로드합니다. cscript ospp.vbs /unpkey:(last five digits of key displayed)

[예: cscript ospp.vbs/unpkey:KHGM9]

제거에 성공했는지 확인합니다. 다음 명령을 다시 입력하여 다른 키를 확인하고, 키가 있는 경우 위의 단계를 반복합니다. 모든 키가 제거되고 다음 이미지가 표시됩니다.cscript ospp.vbs /dstatus 6. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 7. Office 응용 프로그램(예: Word 또는 Excel)을 열고 로그인하여 원하는 계정을 활성화합니다. 8. 고지 사항: 레지스트리 하위 키 또는 작업 그룹 수정은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 일부 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있지만 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 나중에 수정하기 전에 레지스트리를 백업해야 합니다

r PRs (영문)

오텍션. 그런 다음 복원 할 수 있습니다.

e 문제가 발생할 경우를 대비하여 레지스트리에 등록하십시오. 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원 받는 사람 문서를 참조하세요.

위의 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음을 시도해야 합니다.

Microsoft 커뮤니티는 공개 포럼입니다. 결제 관련 질문에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함되어 있는 경우가 많습니다.

개인 정보 보호 및 개인 정보 보호를 위해 Microsoft Live 채팅 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에서 개인 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.

이 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원

개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.

페이지 아래쪽에서 Get Help(도움말 보기)를 클릭한 다음 Contact Support(지원 문의)를 클릭합니다.

지원팀에 문의를 선택하면 "제품 및 서비스" 및 "범주" 아래에 문제를 다시 설명하라는 메시지가 표시됩니다. 확인을 클릭합니다.

"웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다.

참고: 채팅 지원은 특정 시간에만 사용할 수 있습니다. 따라서 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보십시오.

이것이 당신이 필요로하는 것의 반대인지 알려주십시오.

감사합니다.

피터 리 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가