원드라이브 로그인 문제(회색구름에 사선표시만 계속 등장)

Question

데크스탑용 원드라이브 앱, 웹기반 원드라이브에 로그인은 되지만, 각 파일에 접근이 불가합니다. 노트북(윈도우11)은 로그인 조차되지 않아요. 앱을 삭제 후 로그인을 하려고 시도하면, 전자 메일 주소를 입력 후에 팝업창이 강제종료되는 현상이 나타나며 더이상 로그인조차 되지 않습니다. 웹기반 원드라이브에는 홈 화면에서 몇가지 파일들이 보이지만, 내 파일 탭에는 접속되지 않습니다. 몇가지 파일들을 클릭하면 500 internal server error가 뜹니다. 현재로서는 사용자 입장에서는 해결방법이 전혀 없고, 마이크로소프트 내 서버 문제인 듯으로 보입니다. 이제까지 팝업으로 뜬 오류코드는 2종류가 있네요. 0x8004016c 및 0x8004e4f8 버전은 가정용이며 family 버전을 구독중입니다.

Answer 1

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안녕하세요. 진경 이3고객님.  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.Microsoft 지원에 문의해 주셔서 감사합니다. OneDrive에 액세스 할 수 없음 - 500 내부 서버 오류와 관련하여 문제가 발생했습니다. 이 문제를 겪은 전 세계 사용자로부터 피드백을 받았습니다. 개발팀에서는 일시적인 문제이며 가능한 한 빨리 수정될 것이라고 말합니다. 이로 인해 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 양해해 주셔서 감사합니다.이 문제는 일시적인 서버 측 중단과 관련이 있을 수 있으므로 나중에 OneDrive에 대한 액세스를 다시 시도하고 실시간 업데이트에 대한 https://portal.microsoft.com/servicestatus 확인하는 것이 좋습니다https://portal.microsoft.com/servicestatus.커뮤니티 중재자로서 Microsoft 제품의 개발 및 디자인에 대한 책임이 없으며 제품 개발을 위한 리소스가 제한되어 있으므로 제 사과를 이해하고 받아주십시오. 귀하의 피드백과 요구 사항을 관련 제품 개발 팀에 보내는 데 도움이 되도록 올바른 경로로 리디렉션해 드리겠습니다. https://onedrive.live.com/?action=feedback "Onedrive 지원 이메일 보내기" 를 클릭하고https://onedrive.live.com/?action=feedback 이메일을 통해 OneDrive 전담 부서에 문의하십시오.  또는 휴대폰에서 OneDrive 앱을 흔들어 OneDrive 지원 팀에 문의합니다.따라서 문제의 영향을 완전히 이해하고 발생하는 문제의 다양한 증상을 요약하여 보다 포괄적인 솔루션을 찾을 수 있습니다.귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.감사합니다.조로 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

혹시 언제부터 그런 증상이 있으셨나요?

저는 2월 28일까지 정상적으로 사용하다가 3월 1일부터 같은 증상입니다.

모든 중요한 자료가 원드라이브에 있는데 자료를 하나도 사용할 수가 없고

저장소에 몇 GB 사용중이라고 계속 뜨는 걸 보면 자료가 삭제된 건 아닌 것 같은데

'내 파일' 탭에 접속하려고 하면 삭제 혹은 이동했거나 접근할 권한이 없다는 내용만 반복....

새로운 계정을 파보았더니 그걸로는 접속도 잘 되고 원드라이브 원래 기능 잘 작동하는데

구독중인 기존 계정으로는 웹에서는 로그인은 되나 파일로 접근이 불가, 앱으로는 로그인조차 되지 않습니다. 혹시 해결 방법을 찾으시면 그게 저에게도 희망이 될 것 같네요..ㅠ_ㅠ