죄송합니다. WORD에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. Word 를 닫아야 합니다. 지금 복구하시겠습니까? 이런 질문이 계속 뜨면서 작업을 하지 못하고 있습니다.

Question

죄송합니다. WORD에 오류가 생겨 제대로 작동할 수 없습니다. Word 를 닫아야 합니다. 지금 복구하시겠습니까? 이런 질문이 계속 뜨면서 작업을 하지 못하고 있습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 지영 박7 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. 

귀하의 문제를 이해했습니다. 문제를 더 잘 해결하기 위해, 문제를 재현하여 테스트해야 하므로 추가 정보가 필요합니다.

1.귀하의 계정은 개인 계정입니까, 아니면 업무용 계정입니까?

2.현재 사용 중인 Office 버전은 무엇입니까? 스크린샷을 제공해 주실 수 있습니까?

Office 정보: 사용 중인 Office 버전 확인 - Microsoft 지원

3. 문제를 더 정확하게 판단하기 위해, 오류 메시지의 스크린샷을 제공해 주실 수 있습니까?

4.다른 Office 소프트웨어에서도 동일한 문제가 발생합니까? 예를 들어, Excel, PowerPoint 등.

5.오류가 발생할 때 어떤 작업을 하고 있었습니까?

6.제3자 소프트웨어나 외부 장치의 간섭을 배제하기 위해, 안전 모드에서 Office를 시작해 보고 결과를 알려 주실 수 있습니까? 협조해 주셔서 감사합니다.

Windows PC 안전 모드에서 Office 앱 열기 - Microsoft 지원

이해해 주시기 바랍니다. 저희의 초기 응답이 항상 즉시 문제를 해결하지는 않을 수 있습니다. 작업 중에 문제가 발생하거나 테스트 결과가 만족스럽지 않은 경우 언제든지 피드백을 제공해 주십시오. 귀하가 추가로 제공해 주시는 도움과 더 자세한 정보로 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 귀하의 인내와 이해에 감사드리며, 귀하의 회신을 기다리겠습니다.

알렌 L- MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가