워드에서 작성된 문서를 저장할때 파일명으로 한글을 사용할 수 없음.

Question

Office 365 를 사용하고 있습니다. 그런데 워드에서 문서를 작성하고 저장하려고 하면 파일명으로 한글을 입력할 수 없습니다.

항상 그런것은 아니고 90% 정도는 한글입력이 되지 않고, 10% 정도는 되는 랜덤한 현상입니다.

https://vimeo.com/1045256756?share=copy#t=0

위 링크에 영상으로 해당증상을 볼 수 있습니다.

이 문제를 어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

답변 감사합니다.

이전에 제가 "앞으로도 계속 이 문제가 해결되지 않고 남아있을 것 같아 불편하군요." 고 말한 것은 최신 버전을 사용하고 있는 지금만 문제가 있었던 것이 아니기 때문이었습니다. 이전 버전에도 동일한 증상이 항상 있었고, 버전이 업데이트 되고 있는데도 불구하고 같은 문제가 반복되었기 때문이었습니다.

MicroSoft 에서 문제를 알면서도 방관하고 있다고 생각하지 않습니다. 오해를 드렸다면 미안합니다.

이전 버전에도 분명히 같은 문제가 있었기 때문에 버전을 되돌려도 해결될 것이라고 기대하지는 않습니다. 그러나 현재는 대화 상자에서 한글로 파일명을 입력하여 저장하는 데 문제가 없어서 버전을 되돌리는 일은 하고 싶지 않습니다.

이렇게 기능의 일관성을 기대하기 어려운 랜덤한 증상이 발생하기 때문에 정확히 말씀드리기 어렵습니다. 만약 동일한 증상이 또다시 시작된다면 Office 프로그램을 제거한 후 다시 설치하여 시도해 보겠습니다.

감사합니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Hoon.Kim 고객님,

귀하의 회신을 받았으며, 최신 Office 프로그램을 사용했지만 여전히 여러 위치에 오류가 표시된다는 내용을 확인했습니다.

새 버전의 Office 프로그램이 시스템에서 올바르게 실행되는지 확인하려면 Office를 롤백하여 문제가 해결되는지 확인하는 것이 좋습니다.

Office 버전 롤백:

1, 모든 Office 소프트웨어를 닫고 "시작 메뉴"에서 "명령 프롬프트"(또는 "cmd")를 검색하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다. 

2, 명령 프롬프트에 다음 코드를 입력합니다.

cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun

3을 입력한 다음

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120

다른 버전=16.0.XXXXXX.XXXXXX로 돌아가서 버전 번호를 변경합니다.

Microsoft 365 업데이트 기록:

Microsoft 365 앱의 업데이트 기록(날짜순) - Office 릴리스 정보 | 마이크로소프트 런

롤백한 후에는 Office 프로그램 업데이트를 중지하여 다음을 확인할 수 있습니다.

Office 프로그램을 열고 파일-계정-업데이트 옵션을 클릭합니다. "업데이트 비활성화"가 있는지 확인할 수 있습니다. 먼저 업데이트를 비활성화하여 확인할 수 있습니다.

제거 후 오프라인 설치 확인:

Office 프로그램을 제거해 볼 수도 있고, 그런 다음 아래 링크를 통해 공유해 드리는 오프라인 설치 패키지를 통해 해당 프로그램 정보를 다운로드할 수 있습니다.

다운로드 후 Windows에서 Office 구성 요소를 열고 Microsoft 계정 정보로 로그인하면 라이선스 정보를 검색하여 활성화할 수 있습니다.

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365HomePremRetail.img (영어)

도움이 될 수 있는지 시도해 볼 수 있습니다. 저희에게 답장 주시면 더 도와드리겠습니다.

당사의 초기 대응이 항상 귀하의 문제를 즉시 해결해 드리지 못할 수도 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 하지만, 우리는 또한 귀하의 후속 도움과 더 자세한 정보를 기대하여 함께 해결책을 찾을 수 있기를 바랍니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

답변 감사합니다.

1. Office 365 의 버전 2412 빌드 16.0.18324.20092 입니다.
2. 파일 저장위치와 상관없이 동일한 문제가 있습니다.(데스크탑, 문서폴더, OneDrive 모두)
3. 저장경로에 특수 문자나 한국어가 포함되어있지 않습니다.

결국 파일저장 상자에서 "옵션 더보기..." 를 선택하여 새로운 파일저장상자가 열리고 나면 한글 파일명을 입력할 수 있게 됩니다. 이 방법으로 저장해야 할 것 같습니다.

다만, 앞으로도 계속 이 문제가 해결되지 않고 남아있을 것 같아 불편하군요. MS 의 업무용 앱으로서 매우 중요하게 사용하는 앱인데 사용성에 불편함이 개선되지 않는 것이 아쉽습니다.

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Hoon.Kim고객님

커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

특정 Hikari 텍스트의 이름을 따서 Word 파일의 이름을 지정하는 데 문제가 있다는 것을 알고 있습니다.

먼저 해당 Word 파일을 OneDrive에 저장하려고 합니까? 그렇다면 그것은 실제로 일반적인 문제입니다. 다음과 같이 문제를 해결할 수 있습니다.

• Office 365가 최신 버전인지 확인합니다.

Microsoft Store 또는 Office 앱을 엽니다. 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.

업데이트를 사용할 수 있는 경우 업데이트를 설치하고 Word를 다시 시작한 다음 문제가 해결되었는지 확인합니다.

• 일부 저장 경로는 한국어 문자를 지원하지 않을 수 있습니다.

1. 파일을 다른 위치(예: 데스크톱 또는 문서 폴더)에 저장해 보십시오.
2. 저장 경로에 특수 문자나 한국어가 아닌 문자가 포함되어 있지 않은지 확인합니다.

• 문제가 지속되면 다음과 같은 임시 해결 방법을 시도해 보십시오.

1. 영어 또는 숫자를 파일 이름으로 사용하여 파일을 저장합니다.
2. 저장 후 파일 탐색기를 통해 파일 이름을 한국어로 바꿉니다.

위의 방법이 작동하지 않으면 Office 365 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 피드백을 받으려면 Microsoft 지원 팀에 문의하는 것이 좋습니다.

1. Word 응용 프로그램을 엽니다.
2. "파일" > "도움말" > "지원팀에 문의"를 클릭합니다.
3. 문제를 설명하고 세부 정보(예: OS 버전, Office 버전 등)를 제공합니다.

아무쪼록 이해와 협력을 부탁드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다. 

 감사합니다 자인엠 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가