마이크로소프트 오피스 설치가 안됩니다.

Question

마이크로소프트 오피스 설치가 안됩니다.

익명

마이크로소프트 오피스를 설치하려고 하니 설치할 수 없습니다. 라고 뜹니다.

해당 오피스 버전은 같은 장치에 설치되거나 활성화할 수 없습니다 라고 뜹니다.

도움말을 따라 제어판에서 오피스를 삭제도 해봤고 프로그램 파일을 찾아봐도 microstoft, microsoftnet 밖에 안뜹니다. 설치제거도움을 이용해 제거하려해도 micorsoft365 응용프로그램을 제거하는데 문제가 생겼다고 뜹니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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안녕하세요. 42821고객님 Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다. Microsoft 커뮤니티에서 이 문제를 공유해 주셔서 감사합니다., 귀하의 설명에 따르면 이러한 상황은 이전 Office 앱과 라이선스가 장치에서 완전히 제거되지 않아 새 Office를 설치할 때 충돌이 발생하기 때문에 발생할 수 있습니다.

귀하의 Office가 현재 설치된 프로그램 목록에 표시되지 않는다는 점을 고려할 때 기존의 방법으로 이러한 잔여 파일을 완전히 제거하는 것이 어려울 수 있습니다. 개인 메시지를 통해 몇 가지 제안을 공유했으며, 개인 메시지를 확인하고 사용해 볼 수 있으며, 이는 다른 사용자가 제거를 완료할 수 있는 것으로 입증되었습니다.

이러한 Office 앱을 제거한 후 다시 설치해 보고 언제든지 회신으로 결과를 알려주십시오! 감사합니다엘리악에스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가